La stack des community builders

Community building

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La communauté est un sujet d'actualité depuis des années. Mais êtes-vous sûr de connaître tous les outils dont vous avez besoin pour en créer une ?
  • Outils de community building : aperçu et pertinence
  • Community platform : un bon moyen de remplacer tous ces outils ?
La gestion d'une communauté en ligne peut s'avérer fastidieuse et il est facile de se perdre dans l'océan d'outils existants. Il ne devrait pas en être ainsi. Il existe une grande variété de plateformes et d'outils de création de communautés, et cet article présente ceux qui sont le plus couramment utilisés pour le marketing et la croissance de l'entreprise. Choisir la meilleure plateforme ou le meilleur outil pour créer une communauté en ligne peut s'avérer difficile. Voici les outils de création de communauté les plus courants qui peuvent constituer la pile des créateurs de communauté.

Outils de community building : aperçu et pertinence 

La clé pour développer votre fanbase sur plusieurs médias sociaux est de publier du contenu pertinent et d'interagir régulièrement avec vos followers. Comment transformer ces fans en une communauté ? Parfois, il faut faire plus que des likes, des partages et des commentaires pour construire une communauté forte. Et pour construire une communauté axée sur la croissance, il vous faut unecommunity platform.
Que vous souhaitiez rester sur les forums de discussion ou que vous souhaitiez essayer une diffusion en direct, il existe différents outils qui peuvent vous aider à encourager l'engagement au sein de votre public cible. Explorons tous les types d'outils disponibles pour créer et développer une communauté sur une plateforme de community building.  

Outils de newsletter

Avec un bon outil de newsletter, vous pouvez garder les abonnés engagés avec votre entreprise, asseoir la notoriété de votre marque et de votre réputation, et enfin attirer plus de prospects. Un simple outil d'emailing doté de fonctionnalités ou de services avancés, doit être capable de vous offrir 
  • Un éditeur de newsletter avec des fonctions de glisser-déposer 
  • Des fonctionnalités avancées à un prix abordable 
  • Modèles et personnalisation 
  • Contenu dynamique et analyse 
  • Délivrabilité et évolution des e-mails
  • Outils de génération de leads pour réduire les coûts supplémentaires (formulaires, landing pages) 
Il n'y a pas un meilleur logiciel de newsletter qu'un autre. Vous devez choisir les outils de newsletter en fonction de vos besoins et des fonctionnalités que vous jugez nécessaires.
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Réseaux sociaux et forums 

Les réseaux sociaux et les forums sont les moyens les plus courants d'upgrader votre communauté. La plupart des applications et sites de réseaux sociaux vous permettent de créer des groupes et des communautés. Un groupe Facebook vous permet d'ajouter des personnes, de mener des discussions, des sessions en direct et bien plus encore.  
Les forums comme Reddit, Quora et Stack Overflow vous permettent d'ajouter des membres à des groupes et de mener des discussions sur un sujet d'intérêt commun. Sur un réseau social, vous pouvez créer une communauté et publier du contenu lié à votre activité afin de maintenir leur intérêt pour votre marque.

Chat et messagerie 

Le chat permet à vos membres de communiquer plus efficacement au sein de la communauté. Le chat est destiné à toute communication, messagerie instantannée, appels vocaux et vidéo. Les chats et les outils de discussion créent un sentiment de présence en temps réel entre les membres de l'équipe et encouragent les échanges. 
Le chat fonctionne bien dans les environnements où les membres se connaissent et où les idées peuvent être partagées plus ouvertement. Le chat peut aider les gens à échanger lors de discussions ou d'appels individuels. Whatsapp, Slack, Skype, Wechat et Viber sont les meilleurs exemples d'outils de chat et de messagerie. Ces applications peuvent être utilisées pour des discussions individuelles ou de groupe. 

Outils de gestion d'événements et de webinaires 

Une communauté n'en est pas complètement une sans événements ou webinaires. Les événements et les webinaires deviennent incontournables pour les entreprises. Pensez à organiser un événement, peut-être à des fins éducatives, de mise en relation ou de collecte de fonds.
N'y passez pas tout votre temps, mais gardez à l'esprit que votre événement doit avoir l'air professionnel ; gérez tous les détails efficacement. Une plateforme événementielle dédiée facilite la gestion de l'ensemble de l'événement. Par exemple, la communication avec les participants avant et après l'événement se passe au même endroit.
Les webinaires sont hébergés virtuellement. Les entreprises et les marques peuvent ainsi toucher un public plus large à la différence des événements physiques. En outre, les restrictions géographiques n'ont plus d'importance, et les participants peuvent participer selon leur emploi du temps plutôt que de devoir se connecter à une certaine heure. Livestorm, Demio, Zoho meeting, GoToWebinar et Clickmeeting sont des outils de webinaire populaires utilisés par les professionnels pour organiser des réunions en ligne. 

Community platform : un bon moyen de remplacer tous ces outils ? 

Les community platforms peuvent facilement remplacer ces outils. Si vous n'êtes pas très actif sur les outils existants tels que les newsletters, les réseaux sociaux, les forums et autres outils, le choix d'une community platform peut vous aider à créer vous-même une communauté.   

Les outils de gestion de communauté ne doivent pas tout remplacer 

Si votre newsletter a beaucoup d'abonnés et connaît un grand succès, vous ne devez pas cesser de l'envoyer. Si votre groupe Facebook compte des milliers de membres, vous ne devez pas le supprimer ni cesser de l'utiliser. Ces outils sont toujours précieux, même si vous souhaitez créer une nouvelle communauté sur une community platform. 
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Les community platforms en ligne sont plus à même d'engager votre communauté 

Vous devriez tout de même utiliser vos outils existants pour attirer les membres vers votre community platform. Par exemple, si vous venez de vous lancer sur une nouvelle community platform et que vous avez de nombreux membres dans votre groupe LinkedIn ou Facebook, vous devriez publier des messages sur ces groupes et inviter vos membres à rejoindre la nouvelle plateforme.  

De nouvelles façons de communiquer et de s'exprimer 

Les espaces en ligne comme les groupes Facebook, les groupes LinkedIn, les espaces Quora et les forums ont des modes de communication standard. Les community platforms sont réputés et n'offrent pas forcément de nouveaux moyens de discussion. Les gens cherchent toujours à essayer de nouvelles fonctionnalités et des moyens de communication intéressants. Vos membres auront beaucoup plus de moyens de s'exprimer et de s'engager avec votre marque sur les outils de gestion de communauté.  

Les community platforms pourraient remplacer certains de ces outils.  

En tant qu'individu ou entreprise axé sur la communauté, l'avis de vos membres est important : souhaitent-ils basculer sur la community platform ou rester sur l'espace existant (Facebook/LinkedIn/recevoir une newsletter)? Offrir à vos membres différentes options pour s'exprimer devrait faire partie de votre stratégie de community building.
Si vous travaillez sur une nouvelle plateforme en ligne de community building, il est préférable de consulter des experts en création de communauté, qui a déjà aidé des milliers d'enteprises à créer une communauté. Choisir le bon outil de création de communauté peut faciliter les choses et offrir les meilleures fonctionnalités pour nourrir et gérer la communauté.