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Agence de community building ou community builder : quel est le meilleur choix ?
Bâtiment communautaire
Outillage
La communauté est un sujet d'actualité depuis des années. Mais êtes-vous sûr de savoir comment lancer la vôtre ?
- Créer une communauté en ligne : quelles sont les possibilités ?
- Agence de gestion communautaire : pourquoi y recourir ?
- Bâtisseur de communauté : pourquoi en embaucher un ?
- En résumé
La création de communautés fait partie des stratégies B2B et B2C et fonctionne en coordination avec les approches de gestion des médias sociaux et de gestion des communautés. Les organisations connaissent l'importance de la création de communautés, mais ont besoin d'une personne ou d'une équipe expérimentée pour créer une communauté et l'entretenir afin d'assurer la croissance de l'entreprise.
Créer une communauté en ligne : quelles sont les possibilités ?
Les organisations qui souhaitent créer une communauté en ligne et l'utiliser dans le cadre de leur gestion des médias sociaux ont désormais deux possibilités. Tout d'abord, elles peuvent embaucher un créateur de communauté professionnel et expérimenté qui travaillera sur ce projet en tant qu'employé de l'organisation. Une autre option consiste à sous-traiter le contrat de création de communauté à une agence de gestion de communauté ou à un freelance et à les laisser s'occuper de tout ce qui est nécessaire à la création et à la gestion d'une communauté.
Agence de développement communautaire : le choix extérieur
Pour créer une communauté, il faut renforcer la confiance, la crédibilité et les relations. Avec l'internet, les gens peuvent se connecter n'importe où et n'importe quand. Une agence de développement communautaire est une entreprise qui offre des services de développement communautaire aux organisations pour les aider à se développer. Si une organisation préfère ne pas engager un bâtisseur de communauté en interne, elle a la possibilité de confier le projet à une agence externe.
Plus cher, mais moins de travail pour vos collaborateurs
L'externalisation du projet de community building auprès d'une agence externe est beaucoup plus coûteuse que sa réalisation par un employé interne. Cependant, l'externalisation du projet de renforcement de la communauté présente de nombreux avantages, car vos collaborateurs peuvent se concentrer sur leurs tâches principales et les accomplir de manière plus productive.
Vous avez moins de contrôle sur la stratégie de création de la communauté
Il est important de contrôler votre stratégie de développement de la communauté afin de l'aligner sur vos objectifs. Lorsque vous faites appel à une agence externe de community building, il peut être difficile de contrôler le processus et les résultats afin de déterminer s'ils correspondent ou non à vos objectifs. Travailler avec un développeur de communauté interne vous permet de contrôler chaque étape du développement de la communauté et de suivre les résultats régulièrement. En outre, dans le cadre d'une stratégie de croissance axée sur la communauté, votre croissance dépend de la manière dont vous gérez votre communauté. Vous souhaitez donc avoir un contrôle total sur ce point, car il est vital pour votre entreprise.
Bâtisseur de communauté : le choix interne
Aujourd'hui, les organisations comprennent le rôle des créateurs de communautés et de nombreuses entreprises disposent d'un gestionnaire de communauté interne qui s'occupe de diverses tâches liées à la création, à l'entretien et à la gestion d'une communauté pour l'entreprise.
Définition : Le community builder : l'avenir du community management ?
Un bâtisseur de communauté assume diverses responsabilités telles que la création d'une communauté à partir de zéro, l'élaboration d'une stratégie pour le développement/l'évolution de cette dernière, l'invitation de personnes, la création d'événements, la communication avec les membres, l'établissement de relations avec des personnes, la collaboration avec des personnes influentes, etc. Le rôle d'un bâtisseur de communauté est d'identifier les opportunités et de créer des liens précieux entre les groupes. Il crée également un environnement permettant de réunir des personnes partageant les mêmes idées. Par conséquent, les membres se sentent libres de poser des questions et de les partager. Le bâtisseur de communauté ne dit pas aux autres ce qu'ils doivent faire, mais il crée un environnement propice où les gens peuvent grandir, partager leurs points de vue et évoluer ensemble.
Il faut trouver la bonne personne.
Il n'est pas facile de recruter le bon professionnel pour le poste de community manager. De nombreuses personnes comprennent les médias sociaux et travaillent dans ce domaine, mais les community builders sont difficiles à trouver. La plupart des gens n'ont pas les compétences et l'expérience requises pour ce poste. Vous devez consacrer du temps à la recherche de professionnels possédant des compétences en matière de développement et de gestion de communautés et la bonne mentalité pour trouver la personne idéale pour votre organisation.
Organise les événements pour la communauté
Le rôle principal d'un bâtisseur de communauté est de réduire le fossé entre les membres de la communauté et de les rassembler. Il ou elle doit organiser des rencontres et des événements et le fait d'avoir un bâtisseur interne vous permet de vous impliquer facilement dans leurs arrangements et de vérifier les personnes que vous invitez à vos événements. Un bâtisseur de communauté agit également en tant qu'organisateur d'événements pour votre communauté.
Travailler sur une approche de la croissance menée par la communauté
Le fait d'avoir un créateur de communauté interne vous permet de contrôler entièrement la stratégie de création de communauté. En outre, il vous aide à créer un environnement propice à une croissance menée par la communauté. Lorsque vous avez le contrôle total de votre communauté, vous pouvez vous appuyer sur l'approche de la croissance par la communauté pour votre entreprise. Cela n'est pas possible lorsque vous confiez la création et la gestion de la communauté à une agence externe.
Agence de gestion communautaire : pourquoi y recourir ?
Si vous disposez d'un budget marketing confortable
L'externalisation du projet de développement de la communauté auprès d'une agence communautaire convient aux organisations disposant d'un budget marketing confortable. Cependant, les start-ups et les petites entreprises peuvent ne pas disposer d'un budget suffisant au départ, et l'embauche d'un community builder peut être la meilleure option pour les petites entreprises.
Lancer une communauté et la gérer en interne à l'avenir.
Si vous démarrez une communauté à partir de zéro et que vous souhaitez l'entretenir et la gérer en interne à l'avenir, vous pouvez faire appel à une agence de gestion de communauté. La création d'une communauté est une stratégie à long terme qui ne se limite pas à sa création, c'est pourquoi vous préférerez peut-être la gérer en interne. Toutefois, dans la phase initiale, il est préférable de confier cette tâche à une agence de soutien aux communautés expérimentée.
Si vous êtes perdu et avez besoin de l'aide de professionnels
Certains propriétaires et gestionnaires d'entreprise sont trop occupés pour travailler sur un nouveau projet, qu'il s'agisse de création de communauté ou d'autre chose. Si vous souhaitez vous concentrer davantage sur les projets existants et que vous voulez que votre équipe fasse de même, vous devriez externaliser votre projet de création de communauté. Si vous n'êtes pas en mesure de gérer le développement de la communauté, il est préférable de le confier à des professionnels, mais il est essentiel de le considérer comme une priorité. Les chefs d'entreprise occupés devraient faire appel à des professionnels de la gestion de communauté disposant de l'expertise nécessaire pour créer et entretenir une communauté dès le départ.
Bâtisseur de communauté : pourquoi en embaucher un ?
Si la construction de communautés est déjà d'actualité pour vous, mais que vous souhaitez qu'elle soit encore plus importante.
Vous connaissez bien le développement de la communauté et son importance à l'heure actuelle ; l'embauche d'un développeur de communauté peut être la bonne étape vers la croissance. Si vous souhaitez travailler davantage sur la gestion de la communauté et l'entretenir afin d'établir des relations saines avec les autres, engagez un professionnel ayant des années d'expérience dans la création et la gestion de communautés.
Si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante de la construction d'une communauté
Si vous souhaitez élaborer une véritable stratégie de croissance axée sur la communauté, un bâtisseur de communauté doté d'une expérience pertinente peut vous aider à y parvenir. Un professionnel interne vous permet d'aller plus loin dans la construction de votre communauté et de récolter les résultats en moins de temps.
En résumé
Si vous envisagez de créer une communauté à partir de zéro pour votre entreprise, il est préférable de confier le projet à une agence de gestion de communautés sur les médias sociaux. Travailler avec une agence vous permettra de vous plonger plus profondément dans la création d'une communauté et d'en comprendre les enjeux. En revanche, faire appel à un créateur de communauté est la meilleure option viable si vous êtes déjà familiarisé avec la gestion de communauté, que vous avez déjà travaillé dessus et que vous souhaitez travailler sur une stratégie de croissance axée sur la communauté.
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