Agence de community building ou community builder : quel est le meilleur choix ?

Community building

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La communauté est un sujet d'actualité depuis des années. Mais êtes-vous sûr de savoir comment lancer la vôtre ?
  • Construire une communauté en ligne : quels choix s'offrent à vous ?
  • Agence de community management : pourquoi y avoir recours ?
  • Community builder : pourquoi en engager un ?
  • En résumé
Le Community Building fait partie des stratégies B2B et B2C et fonctionne étroitement avec les stratégies de community management. Les entreprises connaissent la valeur de la communauté, mais ont besoin d'une personne ou d'une équipe expérimentée pour créer et alimenter leur communauté afin d'assurer leur croissance.

Construire une communauté en ligne : quels choix s'offrent à vous ? 

Si vous souhaitez créer votre communauté en ligne et l'utiliser dans le cadre de votre stratégie de community management,  deux options s'offrent à vous. Tout d'abord, vous pouvez engager un community builder professionnel et expérimenté que vous engagerez en tant que membre de votre staff. Une autre option est de sous-traiter le contrat de gestion de la communauté à une agence de community building ou à un freelance et de les laisser gérer tout ce qui concernera la création, l'animation et le développement de votre communauté  

Agence de community building: le choix externe 

Pour construire une communauté, la confiance, la crédibilité et la proximité sont de mise. Internet a permis aux gens de se connecter partout et à tout moment. Une agence de community building est une entreprise qui offre des services de gestion de la communauté aux boîtes qui souhaitent en créer et développer une. Si celle-ci ne préfère pas engager un community builder en interne, elle a la possibilité de confier le projet à une agence externe. 

Plus cher, mais moins de travail pour vos collaborateurs 

Confier le projet de community building à une agence externe est beaucoup plus coûteux que de le faire réaliser par un employé interne. Cependant, l'externalisation du projet de community buildong présente de nombreux avantages, car vos collaborateurs peuvent se concentrer sur leurs principales tâches et gagner en productivité.   

Vous avez moins de contrôle sur la stratégie de gestion de la communauté

Il est important d'avoir le contrôle de votre stratégie de community building afin de vous assurer que celle-ci réponde à vos objectifs. Lorsque vous faites appel à une agence externe de community building, il peut être pénible de contrôler le process et les résultats et difficile de savoir s'ils correspondent ou non à vos objectifs. Travailler avec un community builder interne vous permet de contrôler chaque étape du community building et de suivre régulièrement les résultats. De plus, une stratégie basée sur le Community-led growth, votre croissance est basée sur votre manière de gérer votre communauté. Un contrôle absolu sur celle-ci vous permettra ainsi d'assurer une croissance à votre entreprise.
agence community building vs community builder playbook

Community builder : le choix interne 

Les entrperises d'aujourd'hui comprennent le rôle des community builders, et bon nombre d'entre elles bénéficient des services d'un community builder interne qui se focalise sur la création, l'animation et le développement de la communauté de l'entreprise.  

Définition : Community builder : l'avenir du community management ? 

Un community builder assume diverses responsabilités, comme la création d'une communauté, l'élaboration d'une stratégie pour le développement de celle-ci, l'invitation à devenir membre, la création d'événements, la communication avec les membres, le renforcement des liens entre eux, la collaboration avec des influenceurs, etc. Le rôle d'un community builder est d'identifier les opportunités et de créer des liens étroits entre les groupes. Il crée également un environnement permettant de réunir des personnes partageant les mêmes intérêts. Les membres se sentent libres de poser et de partager des questions. Le rôle du community builder n'est pas de dire aux membres quoi faire, il crée un environnement propice où les adhérents peuvent partager leurs points de vue et évoluer ensemble. 

La personne idéale. 

La personne idéale au poste de community builder n'est pas facile à trouver. Tout le monde sait comment fonctionne les réseaux sociaux, mais les community builders sont des perles rares. Tout le monde n'a pas les compétences et l'expérience que requiert ce poste. Vous devez consacrer le temps qu'il faut pour trouver celui qui saura comment créer et gérer votre communauté.

Organiser les événements pour la communauté

Le rôle principal d'un community builder est de rassembler les membres de la communauté. Il ou elle doit organiser des rencontres et des événements et le fait d'avoir un community builder interne vous permet de vous impliquer facilement dans leur organisation et d'avoir un oeil sur les participants à vos événements. Un community builder fait également office d'event manager pour votre communauté. 

Se focaliser sur le Community-led Growth

Le fait de disposer d'un community builder interne vous permet d'avoir un contrôle total sur la stratégie qu'il faudra adopter pour développer votre communauté. De plus, il vous aide à créer un environnement propice à la croissance de la communauté. Lorsque vous avez le contrôle total de votre communauté, vous pouvez compter sur la croissance que celle-ci génèrera pour vous. Ce qui est impossible lorsque vous confiez la création et l'animation de votre communauté à une agence externe. 

Agence de community management : pourquoi y avoir recours ?

Si vous disposez d'un budget marketing confortable 

L'externalisation de votre community building convient aux entreprises qui disposent d'un budget marketing confortable auquel les startups et les petites entreprises ne peuvent pas se permettre. Engager un community builder est souvent la meilleure option pour celles-ci au début de leur activité.  

Lancer une communauté et la gérer en interne à l'avenir. 

Si vous démarrez une communauté et que vous souhaitez la gérer et l'animer en interne à l'avenir, vous pouvez travailler avec une agence de gestion de communauté. La création d'une communauté est une stratégie à long terme et ne se limite pas à la création, vous pouvez donc la gérer en interne par la suite. Toutefois, dans la phase de démarrage, il est préférable de confier cette tâche à une agence de community building expérimentée.  

Si vous êtes perdu et avez besoin de l'aide de professionnels 

Certains CEOs et managers sont trop occupés pour pouvoir travailler sur un nouveau projet, qu'il s'agisse de community building ou d'autre chose. Si vous souhaitez vous focaliser davantage sur les projets existants et que vous voulez que votre équipe fasse de même, vous devriez externaliser votre projet de création et d'animation de communauté. Si vous n'êtes pas en mesure de gérer le community building, il est préférable de le confier à des professionnels, ce qui n'en fait pas moins une priorité. Faute de temps, les managers engagent des professionnels de la gestion de communauté avec l'expertise nécessaire pour créer et animer une communauté de A à Z.  
agence community building vs community builder community platform

Community builder : pourquoi en engager un ? 

Si le community building est déjà d'actualité pour vous, mais que vous souhaitez le développer davantage. 

Vous connaissez bien le community building et la place qu'il prend aujourd'hui ; engager un community builder peut être le meilleur chemin vers la croissance. Si vous souhaitez vous pencher davantage sur la gestion de la communauté et l'animation de celle-ci, engagez un professionnel ayant des années d'expérience dans le community building.   

Si vous êtes prêt à faire de votre communauté un levier de croissance 

Si vous souhaitez développer une véritable stratégie de community-driven growth, un community builder ayant une expérience pertinente peut vous aider. Un professionnel interne vous donne les moyens de faire de votre communauté un levier de croissance et d'en tirer profit efficacement. 

En résumé

Si vous envisagez de créer une communauté pour votre entreprise, il est préférable de confier le projet à une agence de community building. Travailler avec une agence vous permettra de vous plonger plus profondément dans le community building et de comprendre ses enjeux. D'autre part, faire appel à un community builder est la meilleure option viable si vous êtes déjà familiarisé avec la gestion de communauté, que vous vous êtes déjà penché sur la question et que vous souhaitez faire de votre communauté un levier de croissance.