Solutions

Education In-app

Créez des expériences éducatives extraordinaires pour vos clients.
Dans votre produit.

Déposez des vidéos, des tutoriels, des cours, des webinaires, des discussions issues de vos forums - et plus encore - tout au long du parcours d'adoption du produit. Le tout sans rien coder.

Nous contacter

Faites de l'auto-éducation une réalité

L'auto-éducation ne se résume pas à une base de connaissances statique et distante. Créez des parcours de formation personnalisés à l'intérieur de votre produit.

Proposez un accès simple à vos contenus éducatifs

Vos clients méritent une expérience éducative mémorable. Offrez-leur le bon contenu au bon moment. Sans effort supplémentaire.

Accélérer l'onboarding de vos clients

Créez de la valeur dès le départ. Expliquez le "comment" et le "pourquoi" de votre produit.

Rendez vos contenus éducatifs accessibles dans votre produit avec MeltingSpot

Placez votre contenu dans son contexte

Le contenu éducatif est au cœur du Customer Success. Vous ne pouvez pas vous contenter d'attendre que vos clients le recherchent. Créez des widgets dans votre application ou sur votre site web pour diffuser le bon contenu au bon moment.

widget

in-app

in-product

Créez et mettez à jour vos contenus en 2 clics

Identifiez les étapes les plus critiques du parcours d'adoption de votre produit. Créez un panneau latéral à partir de votre paramètres d'administration MeltingSpot. Décidez du contenu que vous souhaitez mettre en avant. Publiez et mettez à jour en un seul clic.

Webinars

cours

articles

forums

chats

Créez des parcours éducatifs personnalisés

Tous les clients n'ont pas le même niveau de maturité vis-à-vis de votre marché, de vos produits et de vos services. Prenez en compte leur singularité et assurez-vous qu'ils voient le contenu dont ils ont vraiment besoin.

tableaux de bord

analytics

journal d'activité

Pyv Garcia

CEO

"L'intégration d'un contenu éducatif dans votre produit est vraiment facilitée par la fonction d'éducation in-app, et permet d'accroître l'engagement des clients."

Suivez les progrès de vos clients

Surveillez les activités de vos clients et leur score en matière d'éducation. Utilisez ces données pour ajuster les parcours d'onboarding.

tableaux de bord

analytics

journal d'activité

Fonctionnalités pour les équipes CS
qui souhaitent scaler

Barre de recherche fédérée

Rendez tout votre contenu consultable à partir des widgets de l'application.

Authentification

Rendez votre contenu éducatif privé ou public.

Notifications

Notifiez les utilisateurs directement dans votre produit.

Formats multiples

Apportez du contenu, des vidéos, des tutos, des webinars, des cours dans votre produit.

Personnalisation

Créer des parcours de formation in-app basés sur les profils des clients

Analyse

Visualisez la performance du contenu et mesurez les besoins et les attentes de vos clients.

Widgets in-app

Créez des liens entre votre produit et votre communauté.

Intégrations

Envoyez les données de vos clients dans vos outils CS préférés.

Réserver une démo

Enquête de 2 minutes

Répondez à notre Étude "State of the CS Nation"

L'Éducation Client est au premier plan. Participez à l'enquête et découvrez les résultats en avant-première !

Fabriqué avec amour par un groupe de professionnels chevronnés de la sécurité informatique

Témoignage Client EnergyCap

Découvrez comment EnergyCAP a utilisé MeltingSpot pour créer une communauté dynamique.

Témoignage Client Worldia

Découvrez le parcours de Wordia, du déploiement à l'amélioration de l'accessibilité des contenus.

Témoignage Client PriceBee

Découvrez comment Pricebee a amélioré son efficacité et son engagement utilisateurs.

Témoignage Client Javelo

Plongez dans le parcours de Javelo, des défis de pré-déploiement à l'intégration.

Playbook

Ce livre blanc est basé sur des centaines d'entretiens menés dans le secteur du SaaS et des Services Professionnels...

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Communauté de clients. Comment créer votre propre communauté ?

Savez-vous ce que tous vos clients ont en commun ? Oui. Votre entreprise les rassemble autour d'une caractéristique commune : la consommation de vos produits ou services.

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