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Cas d'usage

Adoption produit

Adopter un produit c’est avant tout apprendre, pas juste être guidé

Réduisez les frictions liées à la formation et accélérez l'onboarding des utilisateurs grâce à des expériences d'apprentissage intuitives et in-app.

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Découvrir l'onboarding self-service
Seulement 20 % des fonctionnalités d'un logiciel sont réellement utilisées.
‍MeltingSpotchange l'équation.

Exploitez MeltingSpot. 
Accélérez l’adoption produit.

Les approches classiques

Guides statiques et visites produits

Support client standardisé

Attentes irréalistes envers le CS

Activation lente et coûteuse

Frictions dans la formation client

Avec MeltingSpot

Créez des contenus de formation en un clin d’œil

Créez des parcours d'apprentissage automatisés

Réduisez vos efforts CS

Analysez les activités de vos clients

Gardez votre client dans votre produit

Organisez des webinars produits directement dans votre produit

Les 4 piliers d'une adoption efficace de vos logiciels métier

Centralisé

Créez un hub pour votre marketing produit

Rassemblez tous vos supports marketing produit—tutoriels, webinars, guides—dans un seul espace. Facilitez l’accès aux ressources et offrez à vos utilisateurs une expérience optimisée, sans quitter votre produit.
Immersif

Allez au-delà des guides et des product tours

Allez au-delà des guides classiques et visites produits en intégrant des expériences d’apprentissage interactives in-app. Offrez à vos utilisateurs un contenu immersif et actionnable, parfaitement aligné sur leur progression.
Adaptatif

Créer des expériences d'apprentissage personnalisées

Proposez des parcours d’apprentissage personnalisés et guidés par les données, adaptés aux besoins et comportements de chaque utilisateur. Offrez le bon accompagnement au bon moment, permettant à chacun de progresser à son rythme.
Analyses actionnables

Mesurez l'efficacité de votre marketing produit

Suivez la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu éducatif et reliez ces informations à des indicateurs clés tels que l'adoption des fonctionnalités, la satisfaction des clients et la réduction du taux de désabonnement. Optimisez votre stratégie sur la base de données réelles.
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Vous voulez en savoir plus ?

 Rationalisez votre $tack.
Tout, une seule plateforme.

Fonctionnalités indispensables pour une adoption efficace des produits

Offrez à vos utilisateurs une expérience d'apprentissage personnalisée et intégrée à votre produit.
Intégration dans votre produit
Centralisez toutes les ressources de formation directement dans le logiciel pour un accès simple.
Authentification
Utilisez l'authentification unique (SSO) pour connecter n'importe quel utilisateur de votre produit à votre Académie.
Intégrations
Connectez MeltingSpot à vos outils de CRM et CS pour une synchronisation fluide des données de vos utilisateurs.
Automatisations
Segmentez vos utilisateurs et déclenchez des parcours personnalisés en fonction de leurs activités dans votre produit ou dans l'académie.
Parcours de formation
Personnalisez la formation en fonction du rôle de l'utilisateur afin d'accroître la pertinence et l'engagement.
Activités des clients
Suivez les progrès et l'engagement afin d'améliorer continuellement l'expérience de formation.

Résultats réels.

+40%
Recettes par utilisateur actif
+50%
Utilisation des fonctionnalités par les clients
-30%
Réduction du taux de désabonnement

Un impact réel. De vraies histoires client.

Vincent Gouedard

Co-fondateur @Fincome

"Des expériences de formation in-app qui accélèrent l'adoption et l'engagement à long terme".

Chez Fincome, notre croissance rapide signifiait que nous avions besoin d'un moyen évolutif d'intégrer et d'activer de nouveaux utilisateurs sans augmenter constamment notre équipe de réussite client. Avec MeltingSpot, nous avons accéléré l'activation des clients en offrant des expériences de formation personnalisées et in-app qui favorisent une adoption plus rapide et un engagement à long terme.
Lire le témoignage complet du client

Consultez nos guides et rapports d'experts.

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Six clés pour des expériences plus rapides, plus intelligentes et personnalisées.

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