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Cas d'usage

Onboarding Client

Rationalisez l'accueil des utilisateurs et augmentez votre succès auprès des clients

MeltingSpot est le premier LMS in-app pour les logiciels B2B. Créez des parcours de formation en libre-service, personnalisés et automatisés directement dans votre produit.

Seulement 20 % des fonctionnalités d'un logiciel sont réellement utilisées.
‍MeltingSpotchange l'équation.

Tirez parti de MeltingSpot.
Révolutionnez votre processus d'accueil.

L'intégration traditionnelle

Des process manuels et répétitifs pour chaque client

Des ressources dispersées sur plusieurs plates-formes

Une approche unique pour tous les utilisateurs

Activation lente et coûteuse

Un churn plus élevé en raison du manque d'éducation continue

Avec MeltingSpot

Numérisez vos processus CS et passez de 1 à 1

Automatiser l'accueil des clients à grande échelle

Stimuler l'adoption et la fidélisation grâce à une formation continue dans l'application

Adapter le contenu en fonction de la maturité de l'utilisateur

Accélérer le temps d'activation

Centraliser toutes les ressources dans votre produit

Créez du contenu directement dans votre produit : webinaires, microlearning, forums, tutoriels...

Les 4 piliers d'une adoption efficace des logiciels

in-app

Intégrez facilement une académie directement dans votre produit.

Centralisez toutes vos ressources éducatives - webinars, cours, forums et bases de connaissances - sous un même toit, au sein de votre produit, en offrant aux utilisateurs un accès direct à ces contenus sans quitter votre produit.
Multimodal

Engagez tous vos clients grâce à des formats diversifiés

Offrez une expérience d'apprentissage tout-en-un avec des masterclasses, webinars, forums et cours à la demande directement dans votre produit. Cette approche multimodale permet aux utilisateurs de choisir les ressources qui correspondent le mieux à leur style d'apprentissage, ce qui le rend intuitif et plus efficace.
In-context

Diffuser le bon contenu, au bon moment, au bon client.

Proposez des parcours d'apprentissage personnalisés qui s'adaptent au parcours spécifique de chaque utilisateur, qu'il débute ou qu'il utilise votre produit depuis des années. Qu'ils reçoivent les conseils et l'e support les plus pertinents au moment précis où ils en ont besoin.
Basé sur les données

Mesurer l'achèvement de ces parcours d'apprentissage

Assurez-vous que les utilisateurs s'engagent dans tous vos contenus de formation. Associez les taux de visualisation et d'achèvement aux résultats de l'entreprise, tels que l'adoption, le maintien du chiffre d'affaires et la satisfaction des utilisateurs.
Vous voulez en savoir plus ?

 Rationalisez votre $tack.
Tout, une seule plateforme.

Fonctionnalités indispensables pour une formation efficace des clients

Offrez à vos utilisateurs une expérience d'enregistrement sur mesure, à l'intérieur du produit.
Intégration dans votre produit
Centralisez toutes les ressources de formation directement dans le logiciel pour un accès simple.
Authentification
Utilisez l'authentification unique (SSO) pour connecter n'importe quel utilisateur de votre produit à votre Académie.
Intégrations
Connectez MeltingSpot à vos outils de CRM et CS pour une synchronisation fluide des données de vos utilisateurs.
Automatisations
Segmentez vos utilisateurs et déclenchez des parcours personnalisés en fonction de leurs activités dans votre produit ou dans l'académie.
Rédaction de contenu
Créer des contenus éducatifs attrayants, accessibles et évolutifs par le biais de sessions en direct, de microapprentissage, de forums de discussion pour les utilisateurs, de tutoriels, de quiz, de collections.
Analyse en temps réel
Suivez les progrès et l'engagement afin d'améliorer continuellement l'expérience de formation.

Résultats réels.

-50%
Délai d'obtention de la valeur pour les clients
+60%
Taux d'achèvement de l'onboarding
-40%
Demandes d'assistance pendant l'intégration

Un impact réel. De vraies histoires client.

Julia Georgi

COO, CPO et cofondateur

"Nous avons décidé de changer la donne et de transformer tout notre contenu éducatif en un aimant très puissant pour les utilisateurs.

PriceBee, l'un des principaux SaaS CPQ pour les producteurs de matériaux de construction, est spécialisé dans l'aide à la tarification, à l'établissement de devis et à la vente de produits tels que les agrégats, les mélanges prêts à l'emploi et l'asphalte, et ce en toute simplicité. PriceBee avait de gros défis à relever en matière d'orientation des utilisateurs et de fourniture de contenu. La société avait besoin d'une solution qui lui permettrait de rester proche de ses utilisateurs tout en rendant l'ensemble plus efficace. MeltingSpot a véritablement changé la donne pour PriceBee. Il a stimulé l'engagement des utilisateurs et facilité la diffusion du contenu.

Consultez nos guides et rapports d'experts.

Améliorez votre stratégie d'accueil des clients.

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Six clés pour des expériences plus rapides, plus intelligentes et personnalisées.

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Comment maintenir l'intérêt de vos utilisateurs ?