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La stack des community builders
Community Building
Outillage
La communauté est un sujet d'actualité depuis des années. Mais êtes-vous sûr de connaître tous les outils nécessaires pour en créer une ?
- Outils de renforcement de la communauté : vue d'ensemble et pertinence
- Plateforme communautaire : un bon moyen de remplacer tous ces outils ?
La gestion d'une communauté en ligne peut s'avérer fastidieuse et il est facile de se perdre dans l'océan d'outils existants. Il ne devrait pas en être ainsi. Il existe une grande variété de plateformes et d'outils de création de communautés, et cet article présente ceux qui sont le plus couramment utilisés pour le marketing et la croissance de l'entreprise. Choisir la meilleure plateforme ou le meilleur outil pour créer une communauté en ligne peut s'avérer difficile. Voici les outils de création de communauté les plus courants qui peuvent constituer la pile des créateurs de communauté.
Outils de renforcement de la communauté : vue d'ensemble et pertinence
La clé pour développer votre base de fans sur plusieurs plateformes de médias sociaux est de publier du contenu pertinent et d'interagir régulièrement avec vos followers. Mais comment transformer ces adeptes en une communauté ? Pour bâtir une communauté solide, il faut parfois aller plus loin que les simples likes, partages et commentaires. Et pour créer une communauté axée sur la croissance, vous avez besoin d'une plateforme communautaire.
Que vous vous sentiez à l'aise dans le format d'un forum de discussion ou que vous souhaitiez essayer une diffusion en direct, il existe différents outils qui peuvent vous aider à encourager l'engagement entre les membres de votre public cible. Explorons tous les types d'outils de community building disponibles pour construire et nourrir une communauté sur une plateforme de construction de communauté.
Outils de la lettre d'information
Avec le bon outil de newsletter, vous pouvez maintenir l'intérêt des abonnés pour votre entreprise, établir l'autorité de votre marque et votre fiabilité, et enfin attirer davantage de clients potentiels. Que vous utilisiez un outil de marketing par email doté de fonctions avancées ou un service établi, il doit être capable de vous offrir
- Un éditeur de newsletter avec des fonctions de glisser-déposer
- Des fonctionnalités avancées à un prix abordable
- Modèles et personnalisation
- Contenu intelligent et analyse
- Délivrabilité et évolution des emails
- Outils de génération de leads pour réduire les dépenses supplémentaires (formulaires, pages de destination)
Il n'y a pas d'outil de newsletter que l'on puisse considérer comme le meilleur par rapport aux autres. Vous devez choisir les outils de newsletter en fonction de vos besoins et des fonctionnalités que vous jugez nécessaires.
Médias sociaux et forums
Les plateformes de médias sociaux et les forums sont les moyens les plus courants de faire passer la création d'une communauté au niveau supérieur. La plupart des applications et sites web de médias sociaux vous permettent de créer des groupes et des communautés. Un groupe Facebook vous permet d'ajouter des personnes, d'organiser des discussions, des sessions en direct et bien plus encore.
Les forums tels que Reddit, Quora et Stack Overflow vous permettent d'ajouter des membres à des groupes et de mener des discussions sur un sujet d'intérêt commun. Vous pouvez créer une communauté sur un forum ou une plateforme de médias sociaux et publier du contenu intéressant en rapport avec votre activité afin de maintenir l'intérêt des membres pour votre marque.
Outils de chat et de discussion
Le chat permet à vos membres de communiquer plus efficacement au sein d'une communauté. Le chat est destiné à toute communication, chat en direct, appels vocaux et vidéo. Les chats et les outils de discussion créent un sentiment de présence en temps réel entre les membres de l'équipe et inspirent des conversations collaboratives.
Le chat fonctionne bien dans les environnements où les gens se connaissent et où les idées peuvent être partagées plus ouvertement. Le chat peut aider les gens à partager lors de discussions ou d'appels individuels. Whatsapp, Slack, Skype, Wechat et Viber sont des exemples populaires d'outils de chat et de discussion. Ces applications peuvent être utilisées pour les chats individuels et les chats de groupe.
Outils de gestion d'événements et de webinaires
Une communauté peut être considérée comme incomplète sans événements ou webinaires. Les événements et les webinaires sont essentiels pour toute entreprise. Pensez à organiser un événement, peut-être à des fins éducatives, de réseautage ou de collecte de fonds.
Vous ne voulez pas y consacrer tout votre temps, mais vous voulez que votre événement ait l'air professionnel et que tous les détails soient gérés facilement. Une plateforme événementielle dédiée facilite la gestion de l'ensemble de l'événement. Par exemple, la communication avec les participants avant et après l'événement lors des sessions de conduite, tout se passe au même endroit.
Les webinaires sont hébergés virtuellement, et les entreprises et les marques peuvent atteindre un public plus large que lors d'événements en personne. En outre, les restrictions géographiques n'ont plus d'importance, et les participants peuvent participer selon leur emploi du temps plutôt que de devoir se connecter à une heure précise. Livestorm, Demio, Zoho meeting, GoToWebinar et Clickmeeting sont des outils de webinaire populaires utilisés par les organisations pour organiser des réunions en ligne.
Plateforme communautaire : un bon moyen de remplacer tous ces outils ?
Les plateformes communautaires peuvent facilement remplacer ces outils. Si vous n'êtes pas très actif sur les outils existants tels que les lettres d'information, les groupes de médias sociaux, les forums et autres outils, le choix d'une plateforme communautaire peut vous aider à construire une communauté à partir de zéro.
Les logiciels communautaires ne doivent pas tout remplacer
Si votre lettre d'information a beaucoup d'abonnés et connaît un grand succès, vous ne devez pas cesser de l'envoyer. Si votre groupe Facebook compte des milliers de membres, vous ne devez pas le supprimer ou cesser de l'utiliser. Ces outils sont toujours utiles, même si vous souhaitez créer une nouvelle communauté sur une plateforme communautaire.
Les plates-formes communautaires en ligne sont mieux à même d'engager votre communauté
Cependant, vous devriez utiliser les outils dont vous disposez déjà afin d'attirer les gens vers votre plateforme communautaire. Par exemple, si vous venez de vous lancer dans une nouvelle plateforme communautaire et que votre groupe LinkedIn ou Facebook compte de nombreux membres, vous devriez publier des messages dans ces groupes et inviter vos membres à rejoindre la nouvelle plateforme.
De nouvelles façons de communiquer et de s'exprimer
Les espaces en ligne tels que les groupes Facebook, les groupes LinkedIn, les espaces Quora et les forums ont des modes de communication standard. Les plateformes communautaires sont déjà populaires et n'offrent pas nécessairement de nouvelles façons de discuter. Les gens cherchent toujours à essayer de nouvelles fonctionnalités et des méthodes de communication intéressantes. Vos membres auront beaucoup plus de moyens de s'exprimer et de s'engager avec votre marque sur les logiciels communautaires.
Les plateformes communautaires pourraient remplacer certains de ces outils.
En tant que personne ou entreprise axée sur la communauté, vous devriez demander à votre communauté si elle souhaite venir sur la plateforme communautaire que vous utilisez ou rester sur l'espace existant (Facebook/LinkedIn/recevoir une lettre d'information). Offrir à vos membres différentes options pour s'exprimer sur une plateforme doit faire partie de votre stratégie de développement de la communauté.
Si vous travaillez sur une nouvelle plateforme de création de communauté en ligne, il est préférable de consulter une équipe professionnelle de création de communauté, qui a déjà aidé des milliers d'organisations à créer une communauté. Le choix du bon logiciel de création de communauté peut faciliter les choses et offrir les meilleures fonctionnalités pour entretenir et gérer la communauté.
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