Qu'est-ce qu'une micro-communauté ?

Définition

Community building

La communauté est un sujet d'actualité depuis des années. Mais êtes-vous sûr de bien savoir ce que sont les micro-communautés ?
  • Micro-communautés : moins de personnes, plus d'engagement
  • Avantages des micro-communautés
  • Comment une entreprise peut-elle créer une micro-communauté ?
  • Qu'est-ce qu'une communauté de niche ?
  • En résumé
Les communautés existent depuis que les êtres humains existent sur la planète. Auparavant, les personnes ayant des traditions et des rituels similaires se réunissaient et formaient des communautés. Aujourd'hui, avec les progrès de la technologie, les gens du monde entier font partie de communautés en ligne par le biais de sites Web de marque, de médias sociaux et d'autres plateformes communautaires.
Les entreprises tentent de créer un lien personnel et de communiquer activement avec leur public par le biais de communautés en ligne. La question se pose de savoir si une communauté est toujours constituée d'un grand nombre de personnes. Pas nécessairement. Une communauté peut être restreinte, où les membres partagent des ressources et s'engagent dans une collaboration centrée sur des enjeux ou des objectifs spécifiques.
Il n'y a pas de règle absolue lorsqu'il s'agit de former une communauté en ligne, mais une petite communauté avec un fort engagement est préférable à une grande communauté sans engagement. Les entreprises peuvent intégrer les micro-communautés dans leur stratégie pour dynamiser leurs opérations et produire des retombées. Plongeons dans le concept de microcommunauté et examinons-le en profondeur. 
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Micro-communautés : Moins de monde, plus d'engagement

Une micro-communauté est un petit espace privé qui compte généralement moins de 30 membres. Il s'agit d'espaces exclusifs où les personnes qui partagent le même objectif peuvent se réunir. Par conséquent, les entreprises n'ont pas besoin d'y faire constamment leur promotion. Au lieu de cela, elles peuvent établir des relations solides avec leurs clients en partageant des idées et du contenu de valeur. 
Souvent, les gens mettent en sourdine les messages de marque car ils n'ont qu'un seul objectif : vendre quelque chose. Pour ne pas figurer sur cette liste, les entreprises doivent changer leur approche des microcommunautés. Au lieu de les considérer comme une plateforme de vente, elles devraient les utiliser comme une communauté soudée où les clients peuvent bénéficier d'un traitement un peu spécial. 
Les avantages que les entreprises peuvent en tirer sont considérables.

Avantages des micro-communautés

Si votre stratégie commerciale ne mène pas au succès et aux profits, il est temps de changer votre plan et d'essayer autre chose. Comme nous l'avons dit plus haut, une micro-communauté ne sert pas seulement à promouvoir une entreprise ; c'est plutôt un moyen de mettre en relation des personnes partageant les mêmes idées.
Voici quelques avantages qui vous aideront à comprendre pourquoi les entreprises devraient inclure les microcommunautés dans leur stratégie de marketing :

Augmenter les ventes

Maintenant, vous devez vous demander comment une micro-communauté peut augmenter les ventes si on ne peut pas l'utiliser entièrement à des fins promotionnelles. Une communauté suscite un engagement plus fort de la part de ses membres, ce qui se traduit par un bouche-à-oreille authentique et de meilleure qualité. Les gens recommandent votre entreprise à leurs amis, collègues et membres de la famille, ce qui stimule vos ventes.
En outre, les membres des microcommunautés se sentent en sécurité et bien accueillis. En général, ces personnes partagent les mêmes idées et engagent des conversations approfondies. Vous obtenez ainsi des clients fidèles qui établissent un lien authentique avec votre marque et sont plus susceptibles d'acheter vos produits.

Aider les entreprises à offrir de meilleurs services et produits

Grâce à la section "Feedback" d'une micro-communauté (bien souvent un groupe de discussion), les clients peuvent vous faire des retours honnêtes et donner leur avis sur vos produits. Il s'agira de recommandations que les entreprises utilisont comme témoignages ou commentaires pour les aider à améliorer leurs produits ou services.
Lorsque vous répondez aux besoins et aux exigences de vos clients, ceux-ci se sentent valorisés et sont davantage amenés à faire appel à vos services. Ainsi, la croissance menée par la communauté est bénéfique tant pour les clients que pour les entreprises.

Créer des liens solides

Dans une micro-communauté, lorsqu'on est libre de partager ses idées, une proximité se crée avec la marque ou la boîte. Ce qui les aide à créer des liens durables et productifs avec son audience.
En outre, les membres de la micro-communauté peuvent servir d'ambassadeurs de la marque et la promouvoir auprès de leurs amis et des membres de leur famille.

Comment une entreprise peut-elle créer une micro-communauté ?

Maintenant que vous savez ce qu'est une micro-communauté et comment elle peut profiter à votre entreprise, l'étape suivante consiste à en créer une. Créer une micro-communauté peut sembler facile. Mais sans recherche, on ne pourra pas en tirer le meilleur parti. Voici quelques idées sur la façon de lancer votre micro-communauté:

Comprendre votre public

La clé du succès d'une micro-communauté réside dans son public. Vous devez comprendre ce qui intéresse votre public et ce qui le passionne. Voici quelques éléments à retenir lorsque vous entamez une conversation : :
  • Ne dégradez pas les membres
  • Valorisez vos membres et fournissez-leur un contenu de qualité et attrayant.
  • Ne pas promouvoir vigoureusement vos produits et services
Le but d'une micro-communauté est de rassembler. Si vous faites la promotion de vos services et vos produits, vous les perdrez. Faites en sorte que votre marque attire leur attention et représente la réponse à leurs besoins.

Choisissez judicieusement votre plateforme

Lorsque vous choisissez une plateforme, veillez à voir où se trouvent vos clients potentiels. Au lieu de créer une micro-communauté sur Instagram ou Facebook, les entreprises devraient tourner la tête vers des plateformes dédiées à la création de communautés. Ces plateformes disposent de tous les outils et solutions nécessaires à la création et à la croissance d'une communauté.

Partager des histoires et des expériences

Une micro-communauté est un espace où les gens peuvent se réunir pour communiquer. Ainsi, lorsque vous lancez votre micro-communauté, la première chose que vous devez garder à l'esprit est de permettre aux membres de s'exprimer. Proposez-leur de s'exprimer sur leur sujet préféré ou proposez-leur d'animer des sessions en direct par exemple !
Ainsi, l'audience doit pouvoir se connecter à la communauté et partager leurs idées avec les autres membres.

Qu'est-ce qu'une communauté de niche ?

Les communautés de niche sont de petits groupes qui ne contiennent que des membres ayant des intérêts communs. Ces communautés sont généralement créées par des personnes qui s'enthousiasment pour un sujet particulier. Avec l'aide des communautés de niche, les personnes partageant les mêmes intérêts se réunissent pour créer des liens solides.
Malgré leur petite taille, les communautés de niche en ligne offrent des conversations intéressantes et un public engagé. Voici quelques exemples de communautés de niche pour vous aider à mieux les comprendre :
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Exemples de communautés de niche

Tribu de clients - Dans ce type de communautés sociales de niche, les gens se réunissent pour parler de sujets tels que les animaux de compagnie, le marketing, le droit, la qualité de l'assistance à la clientèle, etc. 
Goodreads - Goodreads est une communauté de niche parfaite pour tous ceux qui aiment lire. Elle dispose d'une énorme base de données de recommandations de livres, de critiques, de citations, etc. 
Github - Avec Github, les développeurs de logiciels se réunissent et travaillent ensemble sur différents projets. Il est assez facile à utiliser et même les codeurs amateurs peuvent construire quelque chose de créatif. 

En résumé

Grâce aux microcommunautés et auxcommunautés de niche en ligne, les gens ont accès à un endroit sûr où ils peuvent partager leurs points de vue et entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes idées. Les entreprises devraient créer une microcommunauté pour se constituer une clientèle fidèle, nouer des relations solides avec leurs clients, améliorer leurs produits et services et augmenter leur chiffre d'affaires global.
Nous avons parlé des microcommunautés en détail et nous avons lu les différents avantages qu'elles offrent. Pour ceux qui souhaitent créer leur propre microcommunauté, nous recommandons de s'associer à un bâtisseur de communauté ou à une agence de construction de communauté.
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