.svg)
Tirez parti de la puissance de notre plateforme d'éducation client passer votre Customer Success à l'échelle. Moins d'efforts pour votre équipe, plus de valeur pour vos clients.
Améliorez votre onboarding client
Le maintien d'un onboarding de qualité est l'un des principaux défis liés à l'augmentation du nombre de vos clients. Il est temps d'implémenter les interactions 1-to-many pour soulager l'équipe CS !
Accélérez l'adoption de votre produit
Vos clients méritent un onboarding et une expérience d'apprentissage uniques. Offrez-leur le bon contenu au bon moment.
Augmentez l'upsell et la recommandation client
Identifiez les clients à fort potentiel (ou à risque) pour faciliter les renouvellements et les upsells. Choyez vos clients et ils deviendront vos meilleurs ambassadeurs...
x3
Activez vos utilisateurs plus vite
-50%
de tickets support
+30%
de productivité de l'équipe CS
Libérez la puissance des discussions et permettez à vos clients de poser des questions à la communauté.
Permettez à vos clients de partager des conseils, d'apprendre les meilleures pratiques et d'obtenir des réponses à leurs questions les plus brûlantes. Réduisez la charge de travail de votre équipe CS et améliorez l'expérience globale d'apprentissage des clients.
Améliorez la formation de vos clients grâce à des webinars produit, des office hours ou des masterclasses.
Diffusez et enregistrez n'importe quel événement sans multiplier les outils. Choisissez simplement le sujet de votre atelier ou de votre webinar et laissez la magie opérer dans notre studio intégré !
Créez des liens plus étroits avec vos clients grâce à des canaux de communication dédiés.
Les helpdesks et les chatbots finissent par construire des relations clients trop statiques et trop 1:1. Il est temps de mettre en place des canaux de communication moins descendants. Laissez vos clients participer activement à un environnement collaboratif. Créez avec eux des interactions directes, efficaces et personnalisées.
Centralisez tous vos contenus marketing et éducatifs (tutoriels, ebooks, études de cas, how to's...).
Au fil du temps, vous avez créé de nombreuses ressources pour vos clients. Nous vous fournissons la bibliothèque adéquate pour les stocker et les ordonner, afin que votre public puisse trouver la bonne information au bon moment.
Segmentez vos clients et affinez votre stratégie d'activation.
Obtenez des informations précieuses pour optimiser l'éducation de vos clients. Créez des groupes et des cohortes pour offrir à vos clients une formation personnalisée.
.svg)
.svg)
DANS VOTRE PRODUIT
.svg)
DANS VOTRE WEBAPP
DANS VOTRE SITE WEB
Intégrez des fonctionnalités d'éducation client dans n'importe quelle interface à l'aide d'un seul script #LowCode
Arrêtez de jongler d'un outil à l'autre pour améliorer l'éducation de vos clients. Créez des ponts entre MeltingSpot et vos autres outils tels que votre CRM, votre logiciel de ticketing ou votre roadmap produit.
.svg)
Responsable Marketing Client
[EBOOK] Onboarding & Education Client
Assister de plus en plus de clients, de manière toujours plus efficace. Et surtout, avec moins d'efforts...
[GUIDE] Digital Customer Education en 2024
Comment maintenir l'engagement de vos utilisateurs finaux ? Comment accélérer l'adoption produit ?...
[RAPPORT] Insights de plus de 2500 Heads of CS
Découvrez les conclusions de notre étude détaillée, "State of the CS Nation"
[EBOOK] Améliorez votre Onboarding SaaS B2B
On n'a jamais une deuxième chance de faire une première impression.
Les meilleures plateformes d'éducation client
Il est rapporté que les clients formés sont 68% plus susceptibles d'utiliser un produit régulièrement, 56% ...
Comment mesurer le succès de votre processus d'onboarding ?
Un mauvais onboarding entraîne l'abandon de 40 à 60 % des utilisateurs après leur inscription...
Les meilleures façons de personnaliser votre Onboarding
Dans cet article, nous expliquons comment la personnalisation de l'onboarding...
[RAPPORT] Insights de 2500+ CS leaders
Découvrez les conclusions de notre étude détaillée, "State of the CS Nation"
[GUIDE] Digital Customer Education en 2024
Comment maintenir l'engagement de vos utilisateurs finaux ? Comment accélérer l'adoption produit ?...
[EBOOK] Onboarding & Education Client
Maîtriser les mesures du taux d'adoption d'un produit est la clé pour propulser votre produit dans...
Comment mesurer le succès de votre processus d'onboarding ?
Un mauvais onboarding entraîne l'abandon de 40 à 60 % des utilisateurs après leur inscription...
Qu'est-ce que le taux d'adoption produit ?
Maîtriser les mesures du taux d'adoption d'un produit est la clé pour propulser votre produit dans...
[RAPPORT] Insights de 2500+ CS leaders
Découvrez les conclusions de notre étude détaillée, "State of the CS Nation"
[GUIDE] Digital Customer Education en 2024
Comment maintenir l'engagement de vos utilisateurs finaux ? Comment accélérer l'adoption produit ?...
[EBOOK] Onboarding & Education Client
Assister de plus en plus de clients, de manière toujours plus efficace. Et surtout, avec moins d'efforts...
[GUIDE] Digital Customer Education en 2024
Comment maintenir l'engagement de vos utilisateurs finaux ? Comment accélérer l'adoption produit ?...
[RAPPORT] Insights de 2500+ CS leaders
Découvrez les conclusions de notre étude détaillée, "State of the CS Nation"
Qu'est-ce que le taux d'adoption produit ?
Maîtriser les mesures du taux d'adoption d'un produit est la clé pour propulser votre produit dans...
Les meilleures plateformes d'éducation client
Il est rapporté que les clients formés sont 68% plus susceptibles d'utiliser un produit régulièrement, 56% ...
Comment mesurer le succès de votre processus d'onboarding ?
Un mauvais onboarding entraîne l'abandon de 40 à 60 % des utilisateurs après leur inscription...
Les meilleures façons de personnaliser votre Onboarding
Dans cet article, nous expliquons comment la personnalisation de l'onboarding...
[RAPPORT] Insights de 2500+ CS leaders
Découvrez les conclusions de notre étude détaillée, "State of the CS Nation"
[GUIDE] Digital Customer Education en 2024
Comment maintenir l'engagement de vos utilisateurs finaux ? Comment accélérer l'adoption produit ?...
[EBOOK] Onboarding & Education Client
Maîtriser les mesures du taux d'adoption d'un produit est la clé pour propulser votre produit dans...
Comment mesurer le succès de votre processus d'onboarding ?
Un mauvais onboarding entraîne l'abandon de 40 à 60 % des utilisateurs après leur inscription...
Qu'est-ce que le taux d'adoption produit ?
Maîtriser les mesures du taux d'adoption d'un produit est la clé pour propulser votre produit dans...
[RAPPORT] Insights de 2500+ CS leaders
Découvrez les conclusions de notre étude détaillée, "State of the CS Nation"
[GUIDE] Digital Customer Education en 2024
Comment maintenir l'engagement de vos utilisateurs finaux ? Comment accélérer l'adoption produit ?...
.svg){kind=small}