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Optimisez l'onboarding et l'éducation client à moindre effort CS

Tirez parti de la puissance de notre plateforme d'éducation client passer votre Customer Success à l'échelle. Moins d'efforts pour votre équipe, plus de valeur pour vos clients.

Améliorez votre onboarding client

Le maintien d'un onboarding de qualité est l'un des principaux défis liés à l'augmentation du nombre de vos clients. Il est temps d'implémenter les interactions 1-to-many pour soulager l'équipe CS !

Accélérez l'adoption de votre produit et nouvelles fonctionnalités

Vos clients méritent un onboarding et une expérience d'apprentissage mémorables. Offrez-leur le bon contenu au bon moment.

Augmentez l'upsell et la recommandation client

Identifiez les clients à fort potentiel (ou à risque) pour faciliter les renouvellements et les upsells. Choyez vos clients et ils deviendront vos meilleurs ambassadeurs...

x3

un délai d'activation plus court

-50%

dans la charge de tickets support

+30%

augmentation de la productivité de l'équipe CS

Libérez la puissance des discussions et permettez à vos clients de poser des questions à la communauté.

Permettez à vos clients de partager des conseils, d'apprendre les meilleures pratiques et d'obtenir des réponses à leurs questions les plus brûlantes. Réduisez la charge de travail de votre équipe CS et améliorez l'expérience globale d'apprentissage des clients.

Améliorez la formation de vos clients grâce à des webinars produit, des office hours ou des masterclasses.

Diffusez et enregistrez n'importe quel événement sans multiplier les outils. Choisissez simplement le sujet de votre atelier ou de votre webinar et laissez la magie opérer dans notre studio intégré !

Créez des liens plus étroits avec vos clients grâce à des canaux de communication dédiés.

Les helpdesks et les chatbots finissent par construire des relations clients trop statiques et trop 1:1. Il est temps de mettre en place des canaux de communication moins descendants. Laissez vos clients participer activement à un environnement collaboratif. Créez avec eux des interactions directes, efficaces et personnalisées.

Centralisez tous vos contenus marketing et éducatifs (tutoriels, ebooks, études de cas, how to's...).

Au fil du temps, vous avez créé de nombreuses ressources pour vos clients. Nous vous fournissons la bibliothèque adéquate pour les stocker et les ordonner, afin que votre public puisse trouver la bonne information au bon moment.

Segmentez vos clients et affinez votre stratégie d'activation.

Obtenez des informations précieuses pour optimiser l'éducation de vos clients. Créez des groupes et des cohortes pour offrir à vos clients une formation personnalisée.

Diffusez votre contenu éducatif
là où vos clients se trouvent déjà !

DANS VOTRE PRODUIT

DANS VOTRE WEBAPP

DANS VOTRE SITE WEB

Intégrez des fonctionnalités d'éducation client dans n'importe quelle interface à l'aide d'un seul script #LowCode

Connectez votre Spot à tous vos outils préférés !

Arrêtez de jongler d'un outil à l'autre pour améliorer l'éducation de vos clients. Créez des ponts entre MeltingSpot et vos autres outils tels que votre CRM, votre logiciel de ticketing ou votre roadmap produit.

Nous avons réussi à tirer parti de MeltingSpot pour créer une communauté en ligne dynamique, répondant aux demandes des clients en matière d'interaction à distance et augmentant leur satisfaction.

Daniella Weston

Responsable Marketing Client

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