Repenser l'Onboarding & l'Education Client

Assister de plus en plus de clients, toujours de la manière la plus efficace possible. Et surtout, avec moins d'efforts de la part du service client. Avec la montée en puissance des stratégies low-touch, qui visent à rendre les clients de plus en plus autonomes, en privilégiant les approches "self-service", c'est toute l'organisation CS de nos entreprises qu'il faut revoir. C'est l'objet de ce contenu.

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