Non, tu peux bien sûr garder tes widgets Intercom car ils sont complémentaires des widgets MeltingSpot. Intercom permet aux utilisateurs de savoir comment se servir de ton produit, et non pourquoi ils devraient s’en servir. C’est un outil de product training et de customer care, tandis que MeltingSpot est un outil success d’éducation client.
On te recommande :
- de garder dans ton produit tes widgets Intercom de help desk et chat support. Cela assurera un bon usage de ton produit et une customer satisfaction élevée.
- d’ajouter aux endroits pertinents des widgets MeltingSpot pour mettre en avant tes lives à venir (onboardings groupés, office hours…), tes forums d’entraide, tes documents de partage de bonnes pratiques, etc… Cela assurera une activation rapide et une meilleure rétention de tes clients.
- Une fois toutes tes ressources de product training et de customer education dans ton produit, ton client n’aura plus de raison d’en sortir. Plus besoin de chercher la réponse sur Google, ou le lien vers le replay d’un webinar dans sa boîte mail…
.png)
.svg)
.png)
.svg)
.svg)
.png)
.svg)
.svg)
.png)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.png)
Lancez votre Académie
.svg){kind=small}