Notre plateforme d'éducation client offre une boîte à outils complète pour aider vos clients à s'auto-former avec 🎓 des cours en ligne, 🎥 des webinaires, 💬 des forums, 📚 une base de connaissances, - et plus encore.
Activez vos clients 3x plus vite
Réduisez de 50 % le nombre de tickets support
Générez des revenus supplémentaires à moindre effort CS
Le maintien d'un onboarding de qualité est l'un des principaux défis liés à l'augmentation du nombre de clients. Mettez en place des interactions 1:1 et allégez la charge de travail de votre équipe CS !
Vos clients méritent un onboarding et une expérience d'apprentissage uniques. Offrez-leur le bon contenu au bon moment.
Identifiez les clients à fort potentiel (ou à risque) pour faciliter les renouvellements et les ventes additionnelles. Prenez soin de vos clients et ils deviendront vos meilleurs ambassadeurs.
In-product
Cessez d'investir dans des stratégies d'éducation client hors de votre site. Proposez une expériences d'apprentissage contextualisée dans votre produit.
Single Sign-On
100% intégrable
widgets
Jonny Tennyson
Customer Education Manager
"L'endroit où vous proposez le support à votre client est absolument central. Métaphoriquement, il ne sert à rien d'accumuler des ressources dans une bibliothèque éloignée du centre-ville si vos clients ne sont pas prêts à s'y rendre en voiture".
Multimodal
Évitez les helpdesks statiques. Introduisez des webinars, des forums et du contenu interactif pour une expérience plus engageante.
Flux vidéo en direct
forums
Base de connaissances
Pauline Fauque
Head of Customer Success
"En proposant différents formats d'apprentissage, nous nous assurons que chaque client trouve le style d'apprentissage qui lui convient le mieux."
self-service
Vos contenus sont éparpillés ? Rassemblez-les tous au sein de votre produit. Créez, organisez et mettez à jour les ressources nécessaires pour accélérer l'adoption de vos fonctionnalités.
Tags
Barre de recherche
intégrations
personnalisation
analytics
Centraliser vos ressources facilite la gestion des données pour votre équipe. Obtenez des informations précieuses sur les besoins de vos clients. Et connectez à votre CRM les données relatives à leur engagement.
Tableaux de bord
Journal d'activité
gestion de l'audience
Découvrez les tendances, les meilleures pratiques et les approches innovantes employées par les meilleures équipes de CS (2000+ répondants dans le monde entier).
Télécharger le livre blanc
Proposez à vos clients des contenus éducatifs in-app et in-context.
Allez au-delà des cours en ligne statiques. Créez un centre d'apprentissage unique et complet.
Permettez à vos clients de poser toutes leurs questions à leurs pairs, depuis votre produit.
Enquête de 2 minutes
L'Éducation Client est au premier plan. Participez à l'enquête et découvrez les résultats en avant-première !
Fabriqué avec amour par un groupe de professionnels chevronnés de la sécurité informatique
Donnez votre avisDécouvrez comment EnergyCAP a utilisé MeltingSpot pour créer une communauté dynamique.
Découvrez le parcours de Wordia, du déploiement à l'amélioration de l'accessibilité des contenus.
Découvrez comment Pricebee a amélioré son efficacité et son engagement utilisateurs.
Plongez dans le parcours de Javelo, des défis de pré-déploiement à l'intégration.
Playbook
Ce livre blanc est basé sur des centaines d'entretiens menés dans le secteur du SaaS et des Services Professionnels...
Communauté de clients. Comment créer votre propre communauté ?
Savez-vous ce que tous vos clients ont en commun ? Oui. Votre entreprise les rassemble autour d'une caractéristique commune : la consommation de vos produits ou services.
CS Nation
Découvrez CS Nation, notre communauté dédiée au Digital Customer Success pour tous les CS leaders.