Le premier copilote IA qui révolutionne l'adoption de vos logiciels

Une plateforme unique alliant formation in-app et création de contenu—formez vos utilisateurs, automatisez l’adoption et boostez l’engagement, sans jamais quitter votre logiciel.
Seulement 20 % des fonctionnalités d'un logiciel sont réellement utilisées.
‍MeltingSpotchange l'équation.
Nous réinventons la formation aux logiciels grâce à
,
Plus qu'une simple orientation, c'est
pour améliorer les compétences de vos utilisateurs et
.
Voici comment procéder
Multimodal

1. Diversifiez les formats de formation

Proposez une variété de contenus adaptés à votre audience. Qu'il s'agisse de webinars, d'ateliers, de quiz, de cours, de tutoriels ou de forums de discussion, MeltingSpot vous permet d'exploiter ou de créer facilement n'importe quel format.

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💡 Exploitez l’IA pour créer du contenu percutant en toute simplicité et collaborez avec des experts pour concevoir des workflows, élaborer des stratégies d’adoption et atteindre vos objectifs business.
👉 en savoir plus
In-context

2. Personnalisez les parcours d'apprentissage

Libérez le potentiel de l'utilisateur en créant des parcours de formation personnalisés basés sur les activités et progrès de vos utilisateurs.

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Julia Georgi
Co-founder & COO
Nous avons travaillé pour que les utilisateurs reviennent dans le produit tout en les formant sur des outils externes. Nous avons décidé de changer la donne et de transformer tout notre contenu éducatif en un puissant "aimant" à utilisateurs, dans notre produit.
IN-APP

3. Offrez du contenu In-App de manière transparente

Intégrez des contenus et des communications personnalisés directement dans le flux de navigation de vos utilisateurs, afin d'améliorer leur parcours en toute simplicité.

Planifiez une démo
Jonny Tennyson
Head of Customer Education
L'endroit où vous formez votre client est absolument primordial. Il ne sert à rien d'accumuler des ressources dans une bibliothèque éloignée du centre-ville si vos clients ne sont pas prêts à s'y rendre en voiture.
analytics

4. Mesurez les performances avec précision

Analysez comment votre contenu et vos parcours de formation favorisent l'adoption des fonctionnalités, et adaptez votre stratégie à l'aide d'informations fondées sur des données pour un impact maximal.

PYV GARCIA
CEO
Intégrer du contenu éducatif directement dans votre produit devient un jeu d’enfant grâce à notre fonctionnalité in-app.
Découvrir l'onboarding self-service

6 cas d'usage. Tous autour de l'adoption produit

Aidez vos collaborateurs à maîtriser les outils dont ils ont besoin.

Adoption des logiciels métier

Bosstez de +200% le taux d'adoption des fonctionnalités par vos collaborateurs.

Adoption de logiciels
Coûts de formation
Onboardez vos clients sans effort dans votre produit.

Onboarding Client

Tickets support
Délai d'activation

Accélérer de 50 % le délai d'obtention de la valeur.

Maintenez vos clients informés et formés aux nouvelles fonctionnalités.

Éducation client

Divisez par 2 vos tickets support.

Adoption de nouvelles fonctionnalités
Engagement des clients
Automatisez vos workflows CS et boostez l’efficacité de vos équipes.

Digital Customer Success

Augmenter de 30 % le nombre de clients gérés par CSM.

Automatisation du low-touch
Formation en libre-service
Favorisez l'adoption des fonctionnalités et découvrez des opportunités de croissance.

Adoption produit

Réduisez votre taux de churn d'au moins 30 %.

Adoption de nouvelles fonctionnalités
Adoption des fonctionnalités principales
Donnez à vos partenaires les moyens d'exceller avec votre solution.

Soutien aux partenaires

Coûts d'activation
Engagement des partenaires

Accélérer l'intégration des partenaires par 3.

Pourquoi . MeltingSpot ?

Plus interactif qu'une Helpdesk
Moins intrusif qu'une DAP
Plus dynamique qu'un LMS
Plus axé client qu'une plateforme CS

Consultez nos guides et rapports d'experts.
Boostez votre stratégie d'éducation des clients.

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