Boostez votre customer success et l'adoption produit grâce à l'éducation in-app

Pauline Fauques

Head of Customer Success

En proposant notre contenu sous différents formats, nous nous assurons que chaque client trouve le style d'apprentissage qui lui convient le mieux. Cette approche personnalisée a considérablement considérablement amélioré nos processus d'onboarding et d'activation des clients.

IN-APP

2. Intégrez votre Académie dans votre produit

SSO + Embed = Finie la formation des clients hors site. Faites de votre Académie une fonctionnalité native de votre produit.#LowCode

Jonny Tennyson

Head of Customer Education

L'endroit où vous formez votre client est absolument primordial. Il ne sert à rien d'accumuler des ressources dans une bibliothèque éloignée du centre-ville si vos clients ne sont pas prêts à s'y rendre en voiture.

In-context

3. Délivrez le bon contenu, aux bonnes personnes, au bon moment

Connectez votre CRM, adaptez le contenu aux cohortes en utilisant des widgets personnalisés et personnalisez les expériences d'apprentissage en fonction des besoins et du timing de vos clients.

Julia Georgi

Co-founder & COO

Nous avons continué à travailler pour que les utilisateurs reviennent dans le produit et, en même temps, nous avons continué à les éduquer sur des outils externes. Nous avons décidé de changer la donne et de transformer tout notre contenu éducatif en un puissant aimant à utilisateurs.

analytics

4. Prenez des décisions fondées sur des données

Surveillez et analysez les activités des utilisateurs au sein de votre Académie, calculez les scores d'éducation des clients pour identifier les utilisateurs "à risque" et affinez continuellement vos stratégies d'éducation des clients.

PYV GARCIA

CEO

L'intégration d'un contenu éducatif dans votre produit est vraiment facilitée par la fonction d'éducation in-app, et permet d'accroître l'engagement des clients.

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