Anne-Gaëlle Fauchon
RESPONSABLE MARKETING
Communauté de clients
Notre défi : rassembler une communauté d'ambassadeurs e-marchands pour promouvoir nos solutions de paiement.
Communiquez vraiment avec vos clients
La meilleure customer community platform, pour permettre à vos clients de se former avec des webinars, du contenu pertinent, des forums de discussion... le tout au même endroit. Plus besoin d'une armée de CS managers pour satisfaire vos clients !
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Plus de 1000 entreprises community-led nous font confiance
Booster les ventes en
self-service
Centralisez tous vos contenus produit et marché au même endroit. Accélérez la prise en main de votre produit ou service.
Accélérer la formation des clients
Communiquez le bon contenu, partagez votre connaissance et soyez reconnu comme un expert dans votre domaine.
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Construire une expérience client sans faille
Webinars, tutoriels, articles, forums... Arrêtez de faire passer vos clients d'une plateforme à l'autre.
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Rapprochez-vous de vos clients
Devenez la marque préférée de vos clients, et favorisez leur sentiment d'appartenance.
2 clients sur 3 se disent peu engagés.
A vous de jouer !
N'attendez pas de vos clients qu'ils interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux ou qu'ils lisent vos emails. Dans le bruit ambiant, se faire entendre est de plus en plus difficile. Tous vos clients, et pas seulement les grands comptes, veulent une expérience personnalisée : ils veulent être écoutés, apprendre à utiliser votre produit, influencer votre roadmap, se connecter avec des pairs ou des experts.
Et si vous pouviez créer un espace dédié pour capter l'attention de vos clients ?
SaaS : Créez une Académie pour vos clients
Organisez des webinars produit, partagez des tutoriels video et des articles exclusifs. Laissez vos clients échanger conseils et bonnes pratiques entre eux. En savoir plus
Consultants : Communiquez autrement avec vos clients
Laissez vos clients discuter en 1:1 ou en groupe, segmentez votre audience intelligemment et partagez des tutoriels vidéo, des articles d'actualité ou des webinars. En savoir plus
Editeurs de logiciel, marques : construisez votre communauté de revendeurs
Créez un canal de communication unifié, faites des démo produit lors de vos lancements, partagez vos process, bonnes pratiques, grilles tarifaires ou encore fiches produit. En savoir plus
Créez une académie pour votre SaaS
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Communiquer différemment avec vos clients (Consulter)
Laissez vos clients discuter en 1:1 ou en groupe, créez des groupes intelligents de clients et partagez des tutoriels, des articles ou des webinars. En savoir plus
Créer une académie de revendeurs pour vos ventes indirectes
Créez un canal de communication unifié, faites de démo produit lors de vos lancements, partagez vos process, bonnes pratiques, grilles tarifaires ou encore fiches produit. En savoir plus
Découvrez quelques exemples de Spots
Communauté de marque
Communauté de clients
Réseau professionnel
Une seule plateforme. De nombreux avantages.
0%
des utilisateurs préfèrent se débrouiller par eux-mêmes pour prendre en main un outil
-0%
sur vos coûts support grâce à la résolution de tickets par la communauté
x0
plus de comptes gérés en moyenne par un seul CSM
Connectez votre Spot à tous vos outils préférés
Connectez sans effort votre community platform à vos outils de CRM, de ticketing et de roadmap.
Accélérez votre projet grâce aux experts de notre Studio
Une énième agence web ? Pas tout à fait.
Le succès vient avec la bonne combinaison d'expertise : design, growth, événements, contenu.
Lors de votre lancement et même après, vous pouvez faire appel à notre Community Studio pour accélérer votre projet.
Gestion de projet
Nous élaborons la stratégie idéale, déployons les outils et développons tous les supports nécessaires préalablement à votre lancement.
Auditer votre communauté existante
Définir votre stratégie de communication
Aligner et former toutes les parties prenantes
Lancement
Nous prenons en charge votre stratégie d'acquisition. Nous invitons les meilleurs experts à rejoindre votre Spot et à discuter avec vos membres.
Configurer votre page d'accueil
Inviter vos premiers membres
Préparer des modèles d'email et d'autres supports
Marketing événementiel
Les événements sont la colonne vertébrale de votre stratégie. Nous pouvons organiser vos premiers webinars et workshops.
Trouver les speakers de vos premiers lives
Lancer des campagnes d'acquisition de participants
Gérer le planning des communications et invitations
Contenu & Design
Designs, articles, playbooks, vidéos, tutos... la création de contenu prend du temps, nos designers et copywriters peuvent le faire pour vous.
Produire des articles et des playbooks
Concevoir des visuels pour votre page d'accueil, vos articles ou vos documents
Créer des formats vidéos (tutos, capsules réseaux sociaux...)
Configurer votre page d'accueil
Trouver les speakers de vos premiers lives
Rédiger un article en suivant votre briefing
Auditer votre communauté existante
Configurer votre page d'accueil
Trouver les speakers de vos premiers lives
Rédiger un article en suivant votre briefing
Définir votre stratégie de communication
Inviter vos premiers membres
Lancer des campagnes d'acquisition de participants
Concevoir des visuels pour votre page d'accueil, vos articles ou vos documents
Aligner et former toutes les parties prenantes
Préparer des modèles d'email et d'autres supports
Gérer le planning des communications et invitations
Créer des formats vidéos (tutos, capsules réseaux sociaux...)
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