Notre plateforme d'éducation client offre une boîte à outils complète pour aider vos clients à s'auto-former avec 🎓 des cours en ligne, 🎥 des webinaires, 💬 des forums, 📚 une base de connaissances, - et plus encore.
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Activez vos clients 3x plus vite
Réduisez de 50 % le nombre de tickets support
Générez des revenus supplémentaires à moindre effort CS
Le maintien d'un onboarding de qualité est l'un des principaux défis liés à l'augmentation du nombre de clients. Mettez en place des interactions 1:1 et allégez la charge de travail de votre équipe CS !
Vos clients méritent un onboarding et une expérience d'apprentissage uniques. Offrez-leur le bon contenu au bon moment.
Identifiez les clients à fort potentiel (ou à risque) pour faciliter les renouvellements et les ventes additionnelles. Prenez soin de vos clients et ils deviendront vos meilleurs ambassadeurs.
In-product
Cessez d'investir dans des stratégies d'éducation client hors de votre site. Proposez une expériences d'apprentissage contextualisée dans votre produit.
Single Sign-On
100% intégrable
widgets
Jonny Tennyson
Customer Education Manager
"L'endroit où vous proposez le support à votre client est absolument central. Métaphoriquement, il ne sert à rien d'accumuler des ressources dans une bibliothèque éloignée du centre-ville si vos clients ne sont pas prêts à s'y rendre en voiture".
Multimodal
Évitez les helpdesks statiques. Introduisez des webinars, des forums et du contenu interactif pour une expérience plus engageante.
Flux vidéo en direct
forums
Base de connaissances
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Pauline Fauque
Head of Customer Success
"En proposant différents formats d'apprentissage, nous nous assurons que chaque client trouve le style d'apprentissage qui lui convient le mieux."
self-service
Vos contenus sont éparpillés ? Rassemblez-les tous au sein de votre produit. Créez, organisez et mettez à jour les ressources nécessaires pour accélérer l'adoption de vos fonctionnalités.
Tags
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personnalisation
analytics
Centraliser vos ressources facilite la gestion des données pour votre équipe. Obtenez des informations précieuses sur les besoins de vos clients. Et connectez à votre CRM les données relatives à leur engagement.
Tableaux de bord
Journal d'activité
gestion de l'audience
Découvrez les tendances, les meilleures pratiques et les approches innovantes employées par les meilleures équipes de CS (2000+ répondants dans le monde entier).
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Proposez à vos clients des contenus éducatifs in-app et in-context.
Allez au-delà des cours en ligne statiques. Créez un centre d'apprentissage unique et complet.
Permettez à vos clients de poser toutes leurs questions à leurs pairs, depuis votre produit.
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Playbook
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Communauté de clients. Comment créer votre propre communauté ?
Savez-vous ce que tous vos clients ont en commun ? Oui. Votre entreprise les rassemble autour d'une caractéristique commune : la consommation de vos produits ou services.
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