Communiquez vraiment avec vos clients

Une seule plateforme pour centraliser vos communications clients, leur permettre de se former à votre produit, annoncer vos nouveautés, partager des contenus, animer des forums de discussion. La solution pour éduquer et activer plus de clients, plus rapidement.

Planifier une démo

Plus de 1000 communautés nous font confiance

Booster les ventes en
self-service

Centralisez tous vos contenus produit et marché au même endroit. Accélérez la prise en main de votre produit ou service.

Accélérer la formation des clients

Communiquez le bon contenu, partagez votre connaissance et soyez reconnu comme un expert dans votre domaine.

Construire une expérience client sans faille

Webinars, tutoriels, articles, forums... Arrêtez de faire passer vos clients d'une plateforme à l'autre.

Rapprochez-vous de vos clients

Devenez la marque préférée de vos clients, et favorisez leur sentiment d'appartenance.

2 clients sur 3 se disent peu engagés.
A vous de jouer !

N'attendez pas de vos clients qu'ils interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux ou qu'ils lisent vos emails. Dans le bruit ambiant, se faire entendre est de plus en plus difficile. Tous vos clients, et pas seulement les grands comptes, veulent une expérience personnalisée : ils veulent être écoutés, apprendre à utiliser votre produit, influencer votre roadmap, se connecter avec des pairs ou des experts.

Et si vous pouviez créer un espace dédié pour capter l'attention de vos clients ?

Planifier une démo

Profitez de la puissance du Support entre pairs en permettant à vos clients de solliciter la communauté avec n'importe quelle question.

Faites monter en compétences vos membres grâce à des cours, des masterclasses, des webinars sur les nouveautés, des ateliers, des discussions avec des experts...

Messages 1:1 ou groupés. Créez votre propre canal de communication avec vos clients.

Centralisez tous vos contenus marketing et éducatifs (tutoriels vidéo, e-books, études de cas, guides pratiques...).

Segmentez facilement votre base de clients, créez des groupes et analysez les comportements.

Connectez MeltingSpot à vos outils préférés et profitez d'un endroit central pour toutes vos données.

Nos cas d'utilisation les plus populaires

SaaS : Créez une Académie pour vos clients

Organisez des webinaires sur les produits, partagez des tutoriels vidéo et des articles du service d'assistance. Lancez et animez des discussions entre vos clients. En savoir plus

Cabinets de conseil : Communiquez autrement avec vos clients

Laissez vos clients discuter en 1:1 ou en groupe, créez des groupes intelligents de clients et partagez des tutoriels, des articles ou des webinars. En savoir plus

Revendeurs, distributeurs : construisez votre communauté de revendeurs

Créez un canal de communication unifié, partagez les meilleures pratiques et les nouvelles dans des vidéos, des articles ou des forums et centralisez tout votre contenu dans une bibliothèque de contenu. En savoir plus

Contactez-nous !

Une seule plateforme. De nombreux avantages.

des utilisateurs préfèrent se débrouiller par eux-mêmes pour prendre en main un outil

-0%

sur vos coûts support grâce à la résolution de tickets par la communauté

plus de comptes gérés en moyenne par un seul CSM

Une plateforme 100% personnalisable

1. Créez votre Spot et invitez vos membres

Un spot, c'est une communauté. Qu'elle soit large ou restreinte, publique ou privée, composée de clients ou prospects... C'est vous qui choisissez. Puis, vous invitez vos membres, en quelques secondes.
2. Organisez Des lives en toute simplicité

Webinars, ateliers, interviews, rencontres... Créez, planifiez ou pré-enregistrez toutes sortes de vidéos, en quelques clics.
3. Générez plus d'engagement, grâce aux groupes de discussion

Créez des canaux de discussion publics, des groupes privés... Ou laissez vos membres interagir en 1:1 librement.
4. Centralisez tous vos contenus au même endroit

Podcasts, replays, articles, livres blancs, tutos... Tous vos contenus sont organisés et rangés en collections. Accesible à la demande.
5. Segmentez votre audience pour une meilleure personnalisation

Segmentez vos membres en groupes pertinents et utilisez des tags pour partager les bons contenus aux bonnes personnes.

page d'accueil de la plate-forme communautaire

discussions_de_la_plateforme_de_la_communauté

annuaire_de_la_plateforme_de_la_communauté

Connectez votre Spot à tous vos outils préférés

Connectez sans effort votre community platform à vos outils de CRM, de ticketing et de roadmap.

Découvrez ce que nos utilisateurs pensent de nous 😍

Document

Anne-Gaëlle, Responsable marketing

@YOUNITED

Communauté de clients

Notre défi : rassembler une communauté d'ambassadeurs e-marchands pour promouvoir nos solutions de paiement.

Nous avions deux objectifs : transformer nos "power users" en ambassadeurs, et centraliser nos contenus pour bien présenter nos produits et nos cas d'usage.

Margot, Responsable marketing B2B

@ESKER

Communauté de clients

Notre défi : stimuler les ventes indirectes grâce à l'engagement de partenaires de premier ordre !

Nous avons un écosystème de partenaires que nous souhaitions engager régulièrement pour présenter nos nouvelles fonctionnalités, et partager les meilleures pratiques. Nous les avons réunis dans un Spot, ce qui a été très apprécié par nos équipes mais aussi par nos partenaires.

Lucie, responsable marketing

GROUPE @UP

Communauté de clients

Notre défi : transformer mes utilisateurs en ambassadeurs afin d'améliorer la satisfaction des clients, d'augmenter la fidélisation et de favoriser les recommandations.

MeltingSpot nous a fourni une plateforme super intuitive pour accueillir nos événements utilisateurs réguliers. En plus de ça, leur équipe support nous a offert une expertise de haut niveau, et leur aide à chaque fois que nous en avons eu besoin.