Communiquez vraiment avec vos clients

Une seule plateforme pour centraliser vos communications clients, leur permettre de se former à votre produit, annoncer vos nouveautés, partager des contenus, animer des forums de discussion. La solution pour éduquer et activer plus de clients, plus rapidement.

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Plus de 1000 entreprises community-led nous font confiance

Booster les ventes en
self-service

Centralisez tous vos contenus produit et marché au même endroit. Accélérez la prise en main de votre produit ou service.

Accélérer la formation des clients

Communiquez le bon contenu, partagez votre connaissance et soyez reconnu comme un expert dans votre domaine.

Construire une expérience client sans faille

Webinars, tutoriels, articles, forums... Arrêtez de faire passer vos clients d'une plateforme à l'autre.

Rapprochez-vous de vos clients

Devenez la marque préférée de vos clients, et favorisez leur sentiment d'appartenance.

2 clients sur 3 se disent peu engagés.
A vous de jouer !

N'attendez pas de vos clients qu'ils interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux ou qu'ils lisent vos emails. Dans le bruit ambiant, se faire entendre est de plus en plus difficile. Tous vos clients, et pas seulement les grands comptes, veulent une expérience personnalisée : ils veulent être écoutés, apprendre à utiliser votre produit, influencer votre roadmap, se connecter avec des pairs ou des experts.

Et si vous pouviez créer un espace dédié pour capter l'attention de vos clients ?

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Nos cas d'usage incontournables

SaaS : Créez une Académie pour vos clients

Organisez des webinaires sur les produits, partagez des tutoriels vidéo et des articles du service d'assistance. Lancez et modérez des discussions entre vos clients.

Consultants : Communiquez autrement avec vos clients

Laissez vos clients discuter dans des canaux ou des forums, créez des groupes intelligents de clients et partagez des tutoriels vidéo, des articles d'actualité ou des webinaires. tutoriels vidéo, des articles d'actualité ou des webinaires.

Editeurs de logiciel, marques : construisez votre communauté de revendeurs

Créez un canal de communication unifié, partagez les meilleures pratiques et les nouvelles dans des vidéos, des articles ou des forums et centraliser tout votre contenu dans une bibliothèque de contenu.

Nos cas d'usage incontournables

SaaS : Créez une Académie pour vos clients

Organisez des webinaires sur les produits, partagez des tutoriels vidéo et des articles du service d'assistance. Lancez et animez des discussions entre vos clients. En savoir plus

Consultants : Communiquez autrement avec vos clients

Laissez vos clients discuter en 1:1 ou en groupe, créez des groupes intelligents de clients et partagez des tutoriels, des articles ou des webinars. En savoir plus

Editeurs de logiciel, marques : construisez votre communauté de revendeurs

Créez un canal de communication unifié, partagez les meilleures pratiques et les nouvelles dans des vidéos, des articles ou des forums et centralisez tout votre contenu dans une bibliothèque de contenu. En savoir plus

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Une seule plateforme. De nombreux avantages.

des utilisateurs préfèrent se débrouiller par eux-mêmes pour prendre en main un outil

-0%

sur vos coûts support grâce à la résolution de tickets par la communauté

plus de comptes gérés en moyenne par un seul CSM

Connectez votre Spot à tous vos outils préférés

Connectez sans effort votre community platform à vos outils de CRM, de ticketing et de roadmap.

Accélérez votre projet grâce aux experts de notre Studio

Une énième agence web ? Pas tout à fait.
Le succès vient avec la bonne combinaison d'expertise : design, growth, événements, contenu.
Lors de votre lancement et même après, vous pouvez faire appel à notre Community Studio pour accélérer votre projet.

Gestion de projet

Nous élaborons la stratégie idéale, déployons les outils et développons tous les supports nécessaires préalablement à votre lancement.

Auditer votre communauté existante

Définir votre stratégie de communication

Aligner et former toutes les parties prenantes

Lancement

Nous prenons en charge votre stratégie d'acquisition. Nous invitons les meilleurs experts à rejoindre votre Spot et à discuter avec vos membres.

Configurer votre page d'accueil

Inviter vos premiers membres

Préparer des modèles d'email et d'autres supports

Marketing événementiel

Les événements sont la colonne vertébrale de votre stratégie. Nous pouvons organiser vos premiers webinars et workshops.

Trouver les speakers de vos premiers lives

Lancer des campagnes d'acquisition de participants

Gérer le planning des communications et invitations

Contenu & Design

Designs, articles, playbooks, vidéos, tutos... la création de contenu prend du temps, nos designers et copywriters peuvent le faire pour vous.

Produire des articles et des playbooks

Concevoir des visuels pour votre page d'accueil, vos articles ou vos documents

Créer des formats vidéos (tutos, capsules réseaux sociaux...)

Configurer votre page d'accueil

Trouver les speakers de vos premiers lives

Rédiger un article en suivant votre briefing

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Concevoir des visuels pour votre page d'accueil, vos articles ou vos documents

Aligner et former toutes les parties prenantes

Préparer des modèles d'email et d'autres supports

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Découvrez ce que nos utilisateurs pensent de nous 😍

Document

Anne-Gaëlle Fauchon

RESPONSABLE MARKETING

Communauté de clients

Notre défi : rassembler une communauté d'ambassadeurs e-marchands pour promouvoir nos solutions de paiement.

Nous avions deux objectifs : transformer nos "power users" en ambassadeurs, et centraliser nos contenus pour bien présenter nos produits et nos cas d'usage.

Margot Alliod

RESPONSABLE MARKETING

Communauté de clients

Notre défi : stimuler les ventes indirectes grâce à l'engagement de partenaires de premier ordre !

Nous avons un écosystème de partenaires que nous souhaitions engager régulièrement pour présenter nos nouvelles fonctionnalités, et partager les meilleures pratiques. Nous les avons réunis dans un Spot, ce qui a été très apprécié par nos équipes mais aussi par nos partenaires.

Lucie Cottereau

RESPONSABLE MARKETING

Communauté de clients

Notre défi : transformer mes utilisateurs en ambassadeurs afin d'améliorer la satisfaction des clients, d'augmenter la fidélisation et de favoriser les recommandations.

MeltingSpot nous a fourni une plateforme super intuitive pour accueillir nos événements utilisateurs réguliers. En plus de ça, leur équipe support nous a offert une expertise de haut niveau, et leur aide à chaque fois que nous en avons eu besoin.