MeltingSpot - Community Platform | Product Hunt

Communiquez vraiment avec vos clients

Une seule plateforme pour centraliser vos communications clients, leur permettre de se former à votre produit, annoncer vos nouveautés, partager des contenus, animer des forums de discussion. La solution pour éduquer et activer plus de clients, plus rapidement.

Plus de 1000 communautés nous font confiance

Booster les ventes en
 self-service

Centralisez tous vos contenus produit et marché au même endroit. Accélérez la prise en main de votre produit ou service.

Accélérer la formation des clients

Communiquez le bon contenu, partagez votre connaissance et soyez reconnu comme un expert dans votre domaine.

Construire une expérience client sans faille

Webinars, tutoriels, articles, forums... Arrêtez de faire passer vos clients d'une plateforme à l'autre.

Rapprochez-vous de vos clients

Devenez la marque préférée de vos clients, et favorisez leur sentiment d'appartenance.

2 clients sur 3 se disent peu engagés.
A vous de jouer !

N'attendez pas de vos clients qu'ils interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux ou qu'ils lisent vos emails. Dans le bruit ambiant, se faire entendre est de plus en plus difficile. Tous vos clients, et pas seulement les grands comptes, veulent une expérience personnalisée : ils veulent être écoutés, apprendre à utiliser votre produit, influencer votre roadmap, se connecter avec des pairs ou des experts.
Et si vous pouviez créer un espace dédié pour capter l'attention de vos clients ?
Planifier une démo

Profitez de la puissance du Support entre pairs en permettant à vos clients de solliciter la communauté avec n'importe quelle question.

Faites monter en compétences vos membres grâce à des cours, des masterclasses, des webinars sur les nouveautés, des ateliers, des discussions avec des experts...

Messages 1:1 ou groupés. Créez votre propre canal de communication avec vos clients.

Centralisez tous vos contenus marketing et éducatifs (tutoriels vidéo, e-books, études de cas, guides pratiques...).

Segmentez facilement votre base de clients, créez des groupes et analysez les comportements.

Connectez MeltingSpot à vos outils préférés et profitez d'un endroit central pour toutes vos données.

Nos cas d'utilisation les plus populaires

SaaS : Créez une Académie pour vos clients

Organisez des webinaires sur les produits, partagez des tutoriels vidéo et des articles du service d'assistance. Lancez et animez des discussions entre vos clients. En savoir plus

Cabinets de conseil : Communiquez autrement avec vos clients

Laissez vos clients discuter en 1:1 ou en groupe, créez des groupes intelligents de clients et partagez des tutoriels, des articles ou des webinars. En savoir plus

Revendeurs, distributeurs : construisez votre communauté de revendeurs

Créez un canal de communication unifié, partagez les meilleures pratiques et les nouvelles dans des vidéos, des articles ou des forums et centralisez tout votre contenu dans une bibliothèque de contenu. En savoir plus

Une seule plateforme. De nombreux avantages.

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des utilisateurs préfèrent se débrouiller par eux-mêmes pour prendre en main un outil

-0%

sur vos coûts support grâce à la résolution de tickets par la communauté

x0

plus de comptes gérés en moyenne par un seul CSM

Une plateforme 100% personnalisable

Connectez votre Spot à tous vos outils préférés

Connectez sans effort votre community platform à vos outils de CRM, de ticketing et de roadmap.

Découvrez ce que nos utilisateurs pensent de nous 😍

Document

Anne-Gaëlle, Responsable marketing

@YOUNITED

Communauté de clients

Notre défi : rassembler une communauté d'ambassadeurs e-marchands pour promouvoir nos solutions de paiement.

Nous avions deux objectifs : transformer nos "power users" en ambassadeurs, et centraliser nos contenus pour bien présenter nos produits et nos cas d'usage.

Margot, Responsable marketing B2B

@ESKER

Communauté de clients

Notre défi : stimuler les ventes indirectes grâce à l'engagement de partenaires de premier ordre !

Nous avons un écosystème de partenaires que nous souhaitions engager régulièrement pour présenter nos nouvelles fonctionnalités, et partager les meilleures pratiques. Nous les avons réunis dans un Spot, ce qui a été très apprécié par nos équipes mais aussi par nos partenaires.

Lucie, responsable marketing

GROUPE @UP

Communauté de clients

Notre défi : transformer mes utilisateurs en ambassadeurs afin d'améliorer la satisfaction des clients, d'augmenter la fidélisation et de favoriser les recommandations.

MeltingSpot nous a fourni une plateforme super intuitive pour accueillir nos événements utilisateurs réguliers. En plus de ça, leur équipe support nous a offert une expertise de haut niveau, et leur aide à chaque fois que nous en avons eu besoin.

Anne-Gaëlle, Responsable marketing

@YOUNITED

Communauté de clients

Notre défi : rassembler une communauté d'ambassadeurs e-marchands pour promouvoir nos solutions de paiement.

Nous avions deux objectifs : transformer nos "power users" en ambassadeurs, et centraliser nos contenus pour bien présenter nos produits et nos cas d'usage.

Margot, Responsable marketing B2B

@ESKER

Communauté de clients

Notre défi : stimuler les ventes indirectes grâce à l'engagement de partenaires de premier ordre !

Nous avons un écosystème de partenaires que nous souhaitions engager régulièrement pour présenter nos nouvelles fonctionnalités, et partager les meilleures pratiques. Nous les avons réunis dans un Spot, ce qui a été très apprécié par nos équipes mais aussi par nos partenaires.

Lucie, responsable marketing

GROUPE @UP

Communauté de clients

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Communauté de clients

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Killian, Créateur

@LE CERCLE

Communauté de marque

Notre défi : créer une communauté axée sur un objectif précis, loin du bruit des médias sociaux, et monétiser cette communauté grâce à un contenu payant.

J'ai adoré réunir ma communauté de plus de 3000 membres pour mon grand événement annuel. Utiliser MeltingSpot était vraiment agréable, et l'équipe support a fait un travail formidable pour m'aider à démarrer.

Rabia, Responsable marketing sur le terrain

@TALENTIA

Communauté de marque

Notre défi : créer une communauté de responsables RH et changer radicalement la façon dont nous gérons la génération de leads avec une approche "valeur d'abord, marketing ensuite".

Nous avons une suite de produits composée de 4 logiciels différents. MeltingSpot m'a aidée à centraliser tous mes webinaires à un seul endroit, et à m'assurer que le bon contenu était présenté aux bons prospects.

Grégoire, chef d'équipe

@LIBEO

Communauté de marque

Notre défi : développer une base puissante de partenaires référents pour stimuler les ventes indirectes.

Le fait de garder nos partenaires près de notre cœur grâce à un contenu de premier ordre, à des forums de discussion et à des ateliers a vraiment contribué à renforcer la capacité de nos partenaires.

Killian, Créateur

@LE CERCLE

Communauté de marque

Notre défi : créer une communauté axée sur un objectif précis, loin du bruit des médias sociaux, et monétiser cette communauté grâce à un contenu payant.

J'ai adoré réunir ma communauté de plus de 3000 membres pour mon grand événement annuel. Utiliser MeltingSpot était vraiment agréable, et l'équipe support a fait un travail formidable pour m'aider à démarrer.

Rabia, Responsable marketing sur le terrain

@TALENTIA

Communauté de marque

Notre défi : créer une communauté de responsables RH et changer radicalement la façon dont nous gérons la génération de leads avec une approche "valeur d'abord, marketing ensuite".

Nous avons une suite de produits composée de 4 logiciels différents. MeltingSpot m'a aidée à centraliser tous mes webinaires à un seul endroit, et à m'assurer que le bon contenu était présenté aux bons prospects.

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Notre défi : créer une communauté de responsables RH et changer radicalement la façon dont nous gérons la génération de leads avec une approche "valeur d'abord, marketing ensuite".

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Grégoire, chef d'équipe

@LIBEO

Communauté de marque

Anne-Gaëlle Fauchon

Responsable marketing

Communauté de revendeurs

Mon objectif : rassembler une communauté d'ambassadeurs en e-commerce pour promouvoir nos solutions de paiement.

Margot Alliod

RESPONSABLE MARKETING

Communauté de partenaires

Mon objectif : stimuler les ventes indirectes grâce à un meilleur engagement de nos partenaires !

Lucie Cottereau

RESPONSABLE MARKETING

Communauté d'utilisateurs

Mon objectif : transformer mes utilisateurs en ambassadeurs pour améliorer leur satisfaction, les fidéliser et favoriser le bouche à oreille.

Killian Tallin

CREATEUR

Communauté de créateurs

Mon objectif : créer une communauté d'intérêt, loin du bruit des réseaux sociaux, et, à terme, la monétiser grâce à un contenu premium .

Rabia Ider

Responsable marketing

Communauté de prospects

Mon objectif : créer une communauté RH et changer la façon dont nous gérons la génération de leads : " valeur d'abord, marketing ensuite ".

Grégoire Cléry

SENIOR TEAM LEAD

Communauté de prospects

Mon objectif : développer une base puissante de partenaires référents pour stimuler les ventes indirectes.