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Editeurs de logiciel, Marques 🥇 - construisez votre communauté de revendeurs
Communauté de clients
Communauté de revendeurs
Les Ventes indirectes sont un formidables levier de développement. Pourtant, construire et animer son réseau de partenaires revendeurs oblige à relever quelques défis :
- Activation: comment trouver des alternatives aux emails marketing pour garder vos revendeurs captifs, y compris entre deux événements présentiels? Comment trouver des solutions nouvelles pour augmenter vos ventes ?
- Rétention : dans un environnement concurrentiel, comment garder vos revendeurs engagés vis à vis à de votre produit et de votre marque ? Comment créer un véritable canal de communication entre eux et vous, au delà des newsletters et des réseaux sociaux ?
- Support : vous souhaitez centraliser toutes les demandes, remarques et axes d’amélioration remontés par vos revendeurs ? Créer un espace où les revendeurs pourront échanger, partager des bonnes pratiques, se donner des conseils ?
- Education : comment présenter à vos revendeurs les nouveautés de votre produit, vos nouvelles grilles tarifaires? Vous aimeriez les associer aux réflexions concernant les futurs développements de vos produits ?
Créez un lien fort entre votre marque et vos revendeurs
Dans un contexte où il est devenu très difficile de capter l’attention de son audience sur les réseaux sociaux, de nombreuses marques cherchent des alternatives pour convaincre les intégrateurs ou les retailers de distribuer leurs produits ou services.
De plus, depuis la crise sanitaire, ces revendeurs privilégient eux aussi un contact plus fréquent, quitte à ce qu’il soit digital. Cette nouvelle donne tend à simplifier le travail de référencement des marques, pour lesquelles il existe d’autres solutions que les commerciaux de terrain ou représentants multi-marques.
De plus, depuis la crise sanitaire, ces revendeurs privilégient eux aussi un contact plus fréquent, quitte à ce qu’il soit digital. Cette nouvelle donne tend à simplifier le travail de référencement des marques, pour lesquelles il existe d’autres solutions que les commerciaux de terrain ou représentants multi-marques.
Lancez votre communauté de revendeurs
Les éditeurs ou marques peuvent saisir l’opportunité de créer un réseau de revendeurs digital, l’animer via des événements en ligne, des contenus, des échanges. Ce réseau ne connait pas de barrière géographique. Le secret de la réussite relève dans la valeur créée par la marque auprès de ces revendeurs. L’adage “donnant-donnant” est plus vrai que jamais dans ce cas là, et cela passe par :
- une librairie de ressources : centralisez et partagez tous vos contenus (grilles de prix, fiches techniques, bons de commande)
- de l'nspiration : partager des contenus pour inspirer, donner des idées, éduquer sur le marché, partager des exemples, témoignages clients ou retours d’expérience
- la collecte de feedbacks : vos revendeurs auront la possibilité de donner des idées d’amélioration pour les services ou les produits de l'entreprise
- un Agora : un forum de discussion qui donne la possibilité aux membres de retrouver facilement du contenu, des conseils … et à l’admin de mettre en avant certaines conversations plus intéressantes que d’autres
- un canal de communication : ouvrez un nouveau canal de discussion avec vos clients et vos prospects, moins saturé que les emails ou les réseaux sociaux, et surtout moins descendant, plus collaboratif.
- du Support : grâce à un forum de questions-réponses, des démos de groupe, des sessions "Ask Me Anything"
En tant qu'administrateur, vous pouvez inviter et accueillir des membres, créer des groupes d'intérêt, suggérer du contenu (en les mentionnant), établir des connexions, demander des commentaires sur de nouvelles idées ou fonctionnalités, recueillir des commentaires et encourager les réactions à de nouvelles idées.
Les administrateurs peuvent également noter les membres, en identifiant les plus actifs ou ceux qui ont besoin d'être réengagés.
Les administrateurs peuvent également noter les membres, en identifiant les plus actifs ou ceux qui ont besoin d'être réengagés.
MeltingSpot vous accompagne dans le déploiement de votre Communauté 😇
Vous n’avez pas le temps nécessaire à y consacrer ? Ne remettez pas à demain votre projet de Communauté. Nous pouvons vous accompagner via :
- Notre Community Studio qui, sous votre contrôle, prépare le lancement de votre communauté de revendeurs, crée le contenu nécessaire (tutoriels, visuels, ...), invite et accueille vos membres
- notre Bootcamp qui se chargera de former votre équipe en interne à l’animation d’une telle Communauté
Besoin d'infos complémentaires ? Prenez rendez-vous pour un appel de 15 minutes avec notre expert Académies.